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Solución de problemas con la cuenta

Nuestro Centro de servicio al cliente puede ayudar con el bloqueo de cuentas y los problemas con las contraseñas.

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Obtenga información detallada sobre las mejores prácticas para identificar y reportar el fraude.

Restablezca sus contraseñas y PIN

Acceda a instrucciones rápidas sobre cómo restablecer la contraseña, el nombre de usuario y las preguntas de seguridad de su banca en línea.

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Manténgase informado sobre los problemas que afectan a los servicios y clientes de PNC.

Pague de forma segura con Zelle®

Descubra las tácticas empleadas por los estafadores y aprenda cómo usar Zelle® de forma segura en PNC.com/ZelleVideos.

Verificar contacto de PNC

Consulte los números de teléfono y los códigos de mensajes de texto de uso común para verificar el servicio al cliente de PNC antes de interactuar.

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Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para brindarle las respuestas que necesita.

Robo de identidad para el reembolso de impuestos

Reporte usted si es un cliente de PNC que ha sido víctima de robo de identidad. Comuníquese con su sucursal o representante de cuenta o llame a nuestro número gratuito:

Divulgaciones accidentales

Reporte si ha respondido o divulgado su información personal a un posible mensaje fraudulento:

Actividad sospechosa

Reporte el fraude o la actividad sospechosa:

Mensajes sospechosos

Reporte los mensajes sospechosos que afirman ser de PNC reenviándolos a:

Protección

Un nivel adicional de seguridad

Elija la autenticación multifactorial. Establezca un proceso de dos niveles para proteger su cuenta en línea.

Descargue el software gratuito de protección contra el fraude

Los clientes de banca en línea de PNC reciben el software gratuito de Trusteer Rapport, que es capaz de detectar y eliminar el malware que utilizan los estafadores.

Configure alertas de seguridad

Personalice sus alertas para que sea sencillo monitorear sus cuentas.

Proteja su identidad

Revise nuestros consejos y trucos de protección contra el robo de identidad y entérese cómo responder rápidamente a las señales de problemas.

Aprenda

En PNC, la seguridad de nuestros clientes es primordial. 

Nuestro programa de seguridad está diseñado para ayudarnos a identificar, prevenir, responder y recuperarse de los ataques cibernéticos y ofrecer a nuestros clientes un canal seguro y protegido para responder con rapidez a los incidentes de fraude bancario.

Lea nuestros consejos de seguridad

Acceda a nuestra biblioteca de hojas de consejos para ver las mejores prácticas sobre cómo protegerse y proteger sus cuentas.

Esté alerta de las estafas

Aprenda a identificar las señales de alerta y reaccionar con rapidez a las estafas bancarias.

Aprenda a identificar a los impostores

Aprenda las tácticas que utilizan los impostores para enviar correos electrónicos y mensajes de texto y hacer llamadas de suplantación de identidad.


Mejores prácticas de nuestros clientes

Mejores prácticas institucionales y de gestión de activos

Mejores prácticas para pequeñas empresas

Cómo lo protegemos

Cómo usar la Banca en línea

Ejecutamos una consulta de verificación cada vez que se conecta para garantizar que sea seguro que realice operaciones bancarias, lo que brinda un nivel de seguridad adicional.

Utilizar la banca en línea

Cómo usar su tarjeta para realizar compras

Protegemos nuestras tarjetas contra el fraude usando chips informáticos que generan un código único para cada transacción de crédito.

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Estamos comprometidos a proteger su privacidad, tratando su información personal y financiera de forma responsable.

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Cómo realizar compras en línea

Proporcionamos un servicio gratuito y fácil de usar que confirma su identidad cuando realice una compra en línea.

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