Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, que describe los tipos de información que recopilamos, y cómo y por qué usamos dicha información.
Centro de información de robo de identidad
¿Qué es el robo de identidad?
El robo de identidad es un delito en el que otra persona roba datos clave de su información personal, como su nombre, número de licencia de conducir, número de seguro social o un número de cuenta, para usarlo de forma fraudulenta.
A menudo, los ladrones de identidad pueden vaciar los activos de sus cuentas existentes, abrir cuentas nuevas a su nombre, solicitar crédito y cargar compras a su nombre. Esto puede arruinar el historial crediticio de las víctimas, dejándolos con la carga de tener que limpiar su nombre.
Reporte el robo de identidad
- Llame al: Como cliente de PNC, llame a su sucursal bancaria, a un representante de cuentas o al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
- Haga clic: Visite el sitio web de la (External) Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación.
- Envíe: Una vez que lo haya reportado, envíe la información a su banco, compañías de tarjetas de crédito, tenedor hipotecario y demás organizaciones con las que tenga relaciones financieras, así como a todas las agencias de informes crediticios. Asegúrese de informarle al banco o al emisor de tarjetas sobre todas las cuentas o tarjetas potencialmente afectadas, como tarjetas de cajero automático, tarjetas de cuentas corrientes (débito), tarjetas de crédito y tarjetas de teléfono.
- Guarde: Mantenga un registro de todas las conversaciones y la correspondencia.
- Consulte: Consulte nuestra página Reportar fraude para obtener más información.
- Pregunte: Si tiene preguntas o inquietudes sobre el fraude o el robo de identidad, llame a PNC Bank al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762), de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes y de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este, los sábados y domingos.
Recursos de administración de crédito
(External) Equifax o 1-800-525-6285
(External) Experian o 1-888-397-3742
(External) TransUnion o 1-800-680-7289
Cómo identificar y responder al robo de identidad
- Identifique las alertas
- Notifique a PNC de inmediato
- Presente los reportes
- Cree un plan de recuperación
Indicadores que señalan que su identidad puede haber sido robada
Rechazos
- Rechazo de solicitud de tarjeta de crédito o servicios
- Rechazo de servicios (servicios públicos, alquiler, hipoteca, etc.)
Actividad inusual
- Cargos inusuales en su tarjeta de crédito o cuenta financiera
- Cambios inusuales en su informe de crédito y puntajes de crédito
- Llamadas inusuales de agencias de deudores y agencias de cobranza referentes a deudas que usted no tiene
- Facturas inusuales de servicios o productos que usted no ha utilizado
- Aumentos inusuales en su seguro o tasas de interés
Reportes del IRS
- Reportes del IRS indicando que varias personas han presentado una declaración de impuestos usando su número de Seguro Social
- Reportes del IRS indicando salarios recibidos de fuentes desconocidas
Información médica
- Información incorrecta en historial médico
- Facturas médicas incorrectas
Cómo ayudar a evitar el robo de identidad
Cómo PNC lo protege
En PNC, somos conscientes de los riesgos que enfrentan los consumidores cada día.
Por esta razón, hemos implementado estrictas medidas de seguridad en nuestras prácticas comerciales diarias, para que pueda encargarse de sus asuntos personales y comerciales con la confianza de que su dinero está seguro.
PNC:
- Solicita un documento de identificación en ventanilla antes de otorgar acceso a su cuenta.
- Formula preguntas específicas durante las transacciones telefónicas.
- Resguarda las transacciones bancarias en línea, que incluyen el pago de facturas en línea con codificación y contraseñas, y oculta todos los números de cuenta en las transmisiones en línea.
- Limita el monto de retiro de cajeros automáticos.
- Ofrecerá responsabilidad cero si su tarjeta de débito de PNC Bank o su tarjeta de crédito Visa Platinum Select Rewards de PNC es utilizada de manera fraudulenta.
- Cumple los requisitos de nuestra Política de privacidad.
PNC no:
- Proporcionará la información de su cuenta o su información de contacto a ninguna persona fuera de la familia de compañías de PNC o agencias que hacen negocios con PNC. Tampoco venderemos tu información personal a empresas que digan que quieren hacer negocios contigo. Si tiene preguntas o inquietudes sobre el robo de identidad, llame a PNC Bank al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)
Programa de asistencia para víctimas de PNC
El Programa de asistencia a víctimas de PNC Bank le ofrece consejos para ayudar a evitar que se convierta en víctima de un robo de identidad, los pasos que debe seguir si es una víctima y las formas en las que puede informar el incidente a instituciones financieras. También puede acceder a los registros de actividades de su cuenta y a los registros de cuentas de clientes para verificar alguna discrepancia.
Para obtener más información sobre los programas de seguridad de robo de identidad de PNC, llame a nuestro número gratuito 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762)