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Cómo reportar un fraude

Cuanto antes denuncie el fraude o robo de identidad, más rápido podrán PNC, otras instituciones financieras y las autoridades tomar medidas para ayudarle.

Si cree que ha sido víctima de fraude, haga lo siguiente:

  • Llame a PNC para informarnos que su identidad se ha visto comprometida o que ha sido robada.
  • Si aún no lo ha hecho, habilite alertas de fraude en sus cuentas de PNC.
  • Llame a cualquier otra institución financiera con la que trate e infórmele sobre la situación.
  • Si aún no lo ha hecho, habilite alertas de fraude disponibles a través de sus otras instituciones financieras.
  • Llame a sus compañías de tarjetas de crédito y pídales que restrinjan el acceso a sus cuentas. Si es necesario, abra cuentas nuevas.
  • Visita annualcreditreport.com para obtener una copia gratuita de tu informe de crédito y revísalo para descartar señales de actividad fraudulenta.
  • Considere colocar una alerta de fraude o una congelación por seguridad en sus perfiles de crédito con Equifax, Experian y TransUnion.
  • Monitorea que tu informe de crédito y tus cuentas financieras no presenten actividades imprevistas. Si se descubre una actividad fraudulenta, infórmala a tus bancos y acreedores, y presenta una denuncia policial ante las autoridades locales.
  • Continúa revisando las transacciones en todas tus cuentas. Esto puede incluir inversiones, tarjetas de crédito etc. y denuncia cualquier actividad fraudulenta a tu institución financiera.
  • Si le faltan cheques de su chequera, emita una cancelación de pago de cada cheque faltante.
  • Si le roban su licencia de conducir, llame a su oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados.
  • Si le roban su tarjeta del seguro social, llame a la Administración del Seguro Social.
  • Si pierde o le roban su dispositivo móvil, elimine toda la información en forma remota.
  • Considera cerrar tus cuentas actuales y abrir cuentas nuevas.
  • Cambia tu PIN y contraseñas de inmediato.
  • Presente una denuncia policial y obtenga una copia de la misma para sus registros.
  • Documente lo que ocurrió, cuándo ocurrió y con quién habló.

Si tienes preguntas o inquietudes adicionales sobre fraude o robo de identidad, llama a PNC Bank al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762). Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este.

Qué hacer si recibe un mensaje sospechoso

Si sospecha haber RECIBIDO un correo electrónico fraudulento que parezca provenir de PNC Bank:

  1. NO responda.
  2. NO haga clic en ninguno de sus vínculos.
  3. NO brinde información personal alguna.
  4. Reenvíe el correo electrónico a PNC Bank a abuse@pnc.com.
  5. Elimine el correo electrónico.

Si has respondido o divulgado tu información personal en respuesta a un posible mensaje fraudulento, notifica al Equipo de Banca en Línea de PNC Bank de inmediato a través del 1-800-762-2035 o visítanos en una sucursal local. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este. Ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.

Obtenga más información sobre mensajes fraudulentos

Asegúrese de que los correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas que recibe sean de una fuente confiable. No haga clic en enlaces o mensajes adjuntos ni responda con información personal, a menos que haya verificado al remitente. Si sospechas que has recibido un mensaje fraudulento, haz una captura de pantalla del mensaje y envíalo a abuse@pnc.com.

Si es víctima de un robo de identidad, es importante que actúe de inmediato. Si tienes cuentas en PNC, comunícate con tu sucursal o representante de cuenta, o llama de inmediato a nuestro número gratuito 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) para reportar la situación. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este. Por favor, ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.

Conozca su responsabilidad

Comuníquese de inmediato con su banco o con el emisor de su tarjeta si ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito o débito. Revise el contrato de su cuenta para obtener detalles sobre su responsabilidad.

¿PNC te llamó recientemente para verificar la actividad de la cuenta?

Nuestro sistema automatizado de PNC puede llamarte para verificar la actividad en tus cuentas. Si nuestro sistema automatizado realiza una llamada para informarte que tu tarjeta de crédito o débito puede verse potencialmente comprometida y debe ser reemplazada, el número para devolver la llamada es:

  • 855-866-6941

Un empleado de PNC también puede llamarte para verificar la actividad de tus cuentas. Si no podemos contactarte y necesitamos dejar un correo de voz, podemos dejar cualquiera de estos números de teléfono de PNC válidos en un correo de voz para que te comuniques con nosotros:

  • 877-841-9125
  • 855-866-6950
  • 855-866-7001