Cómo detectar y denunciar la suplantación de identidad

El phishing es un intento de los estafadores, quienes a menudo se presentan como una compañía o persona confiable, de robar su información personal y financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

A menudo, los estafadores “falsifican” sus direcciones de correo electrónico, enlaces de texto y números de teléfono para que parezcan provenir de una fuente confiable, cuando, en realidad, no es el caso. Sea precavido en cuanto a correos electrónicos y mensajes de texto inesperados, incluso aquellos que parecen provenir de PNC, en los que se le pide que siga enlaces o que proporcione información personal. Si bien PNC en ocasiones puede pedirle que responda un mensaje de texto, nosotros nunca le pediremos que haga clic en el enlace de un texto.

Los mensajes de texto y correos electrónicos que contengan ciertas señales de alarma deben alertar a los destinatarios sobre un posible ataque de suplantación de identidad o SMiShing, que incluyen:

• Errores de ortografía
  
• Errores gramaticales
  
• Ofrecer premios fantásticos
  
• Crear un sentido de urgencia
  
• Solicitar información de identificación personal (personally identifiable information, PII)
  
• Solicitar nombres de usuario y contraseñas
  
• Amenazar con consecuencias
  
• Hacer exigencias
  

Si sospecha que ha recibido un mensaje de texto sospechoso, tome las precauciones para evitar el fraude:

• No responda un mensaje de texto sospechoso antes de confirmar que proviene de una fuente confiable.
  
• No haga clic en los enlaces en un presunto mensaje electrónico fraudulento.
  
• No responda a los mensajes de texto que soliciten información personal o financiera, como números de tarjeta de crédito, número de Seguro Social u otra información bancaria.
  
• No llame al número de teléfono que aparece en el mensaje sospechoso. Diríjase directamente a una fuente de información conocida para obtener información de contacto, como el sitio web legítimo de la compañía.

Si sospecha que su información personal puede haber estado expuesta, tome estas importantes medidas; luego, esté atento a las señales de robo de identidad y suplantación de identidad.

1. Revise sus estados financieros y actividad de transacciones en línea. Si observa alguna actividad no autorizada en su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato al 866-HOLA-PNC (888-762-2265) o visite su sucursal local. Representantes están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. hora del este, así como los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este. Por favor, ponte en contacto con tu sucursal local para preguntar el horario de operación.
2. Revise su informe de crédito. Puede solicitar una copia gratuita de su informe de crédito cada 12 meses a cada una de las tres agencias de informes de crédito en www.annualcreditreport.com. Considere distribuir sus revisiones y verifique un informe cada cuatro meses. Asegúrese de que toda la información de su informe sea correcta. Si existe alguna actividad sospechosa, comuníquese con la oficina de informes de crédito.
3. Establezca una alerta de fraude en su perfil de crédito, lo que exige que los potenciales prestamistas se comuniquen directamente con usted para pedir autorización antes de abrir nuevas cuentas a su nombre. Si establece una alerta de fraude en una oficina de informes de crédito, esta se extiende automáticamente a las otras dos oficinas y permanece activa durante un año.
4. Considere realizar un congelamiento de seguridad en su perfil de crédito. Un congelamiento de seguridad bloquea todas las solicitudes de su informe de crédito y debe eliminarse antes de solicitar cuentas de crédito nuevas. Desde el 21 de septiembre de 2018, no se cobrará ningún cargo por agregar o eliminar un congelamiento de seguridad. A diferencia de las alertas de fraude, un congelamiento de seguridad en una oficina de informes de crédito no se extiende a las otras dos oficinas y debe activarse con cada oficina en forma individual.
5. Configura alertas de PNC en tus cuentas. Monitorea tu cuenta configurando alertas de PNC para que te notifiquen por correo electrónico o por mensaje de texto^[1] sobre ciertas actividades en tus cuentas de PNC, que incluyen:
   • Recibir notificaciones sobres sus saldos y actividades importantes.
   • Saber cuándo ha recibido un depósito directo.
   • Recibir notificaciones cuando haya ocurrido un sobregiro.
   • Monitorear sus transacciones realizadas con tarjeta, como compras en línea, por teléfono o internacionales.

Si usted sospecha que ha recibido un correo electrónico fraudulento que parece provenir de PNC, reenvíe el mensaje por correo electrónico a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com). Si sospecha que ha recibido un mensaje de texto fraudulento que parece provenir de PNC, haga una captura de pantalla del mensaje de texto en su teléfono móvil y reenvíela a la División de Abusos de PNC (abuse@pnc.com).