PNC, PNC Bank, PNC Home Insight y Home Insight son marcas registradas de servicio de The PNC Financial Services Group, Inc. (“PNC”).
Bienvenido a PNC Bank
Nos da gusto tenerlo como cliente nuevo y queremos asegurar que la transferencia de su hipoteca a PNC sea tan sencilla y fluida como sea posible.
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Orgullosos de ser reconocidos a nivel nacional
Septiembre de 2023
Durante casi 160 años, nos hemos dedicado a proporcionar a nuestros clientes servicios de excelencia y una sólida experiencia financiera para ayudarlos a alcanzar sus metas financieras.
Bienvenido
Su hipoteca se ha transferido a PNC. Esto es lo que debe saber:
Si su Paquete de bienvenida aún no ha llegado a más tardar en la fecha de transferencia, puede comunicarse con nosotros al 1-800-822-5626 si tiene preguntas.
Esto es lo que incluye el paquete de bienvenida:
- Aviso de transferencia de administración
Este es el aviso legal oficial mediante el cual se le informa que la administración de su préstamo hipotecario será transferida a PNC. Incluye su nuevo número de cuenta, así que debe mantenerlo a mano.
- Información de pago automático
Si su pago automático será transferido a PNC desde su administrador anterior como se verificó en su Aviso de transferencia de administración, es importante que usted firme y devuelva de inmediato este Formulario de autorización de pago automático. Consulte la sección Pagos para ver opciones de pago adicionales.
- Lista de verificación de transferencia de administración de hipoteca
Esta guía lo orientará en el proceso de transferencia de hipotecas e incluye los pasos principales, como realizar su primer pago a PNC.
- Política de privacidad
Este documento describe la información personal que recopilamos, cómo la protegemos y por qué en ocasiones la compartimos.
Consulte el estado de la transferencia de su hipoteca
El Portal de transferencia de préstamo hipotecario de PNC es una herramienta digital que lo mantiene al tanto del estado de la transferencia de su hipoteca, proporciona fechas importantes y detalles personalizados del préstamo y lo mantiene informado sobre los pasos a seguir.
Ver detalles de su préstamo
Confirmar los detalles del pago automático
Consultar fechas importantes
¿Buscas las fechas clave de los servicios de tu cuenta de hipoteca?
Para encontrar su fecha de transferencia, por favor, consulte el Paquete de Bienvenida de PNC enviado mediante correo postal de los EE. UU.
Seleccione la fecha en que su hipoteca será transferida a PNC:
1ro de diciembre 2024
1ro de enero 2025
Para todas las demás fechas, por favor, consulte la
Pagos
Asegúrese de cancelar el pago automático de facturas en línea con su antiguo administrador.
- La carta de notificación de transferencia de administración que PNC le envió por correo incluye instrucciones sobre cómo realizar el primer pago de su hipoteca a PNC después de la transferencia de administración.
- Durante el periodo de 60 días posterior a la transferencia de administración, PNC no considerará como atrasado ningún pago recibido por el administrador anterior en la fecha de vencimiento o antes para ningún propósito.
- Su administrador anterior reenviará su pago a PNC al menos 60 días después de que se realice la transferencia de administración de su préstamo.
- Dicha transferencia puede generar un retraso en el registro de tu pago en tu cuenta. Por favor, no realice ningún pago adicional a PNC a menos que haya confirmado que su pago anterior no se ha cobrado y haya aplicado una suspensión de pago con respecto al pago.
- Durante este tiempo, PNC no tratará como atrasado ningún pago recibido por el administrador anterior en la fecha de vencimiento o antes para ningún propósito.
- Es posible que el administrador anterior le devuelva los pagos recibidos por este más de 60 días después de la fecha de transferencia de administración.
- Si usted envía accidentalmente a su antiguo administrador un pago adeudado a PNC, su antiguo administrador reenviará su pago a PNC al menos 60 días después de que se realice la transferencia de administración de su préstamo.
Cómo gestionar sus pagos
Por favor, consulte su paquete de bienvenida para obtener información sobre la transferencia de su acuerdo de pago automático.
- Si su pago automático se transfiere a PNC
- Si sus pagos automáticos no fueron transferidos con su préstamo
- Buenas noticias: la fecha de sus pagos automáticos no cambiará con la transferencia de su hipoteca a PNC. Es posible que su primer pago automático a PNC se retrase hasta siete días laborales, pero no se le cobrará un cargo por demora por este único retraso en el pago y no se informará a las agencias de crédito.
- Es importante que firme y devuelva inmediatamente el Formulario de autorización para pago automático adjunto a su paquete de bienvenida.
- PNC continuará girando automáticamente los pagos de su préstamo como lo hacía previamente su administrador anterior por un período de tiempo después de la transferencia. Si no recibimos el Formulario de autorización de pago automático firmado que se adjuntó en su paquete de bienvenida en un plazo de 120 días a partir de la fecha de vigencia de la transferencia, PNC suspenderá su pago automático.
También se aplica si actualmente usted no hace uso de los pagos automáticos.
Banca en línea
Realice un pago en su cuenta utilizando la banca en línea de PNC. Puede programar pagos únicos o recurrentes.
- Inicie sesión en la banca en línea
- Acceda a su cuenta de hipoteca
- Haga clic en Realizar un pago
- Seleccione la opción de pago correspondiente
- Selecciona una cuenta “de origen”. Si realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
- Ingrese los detalles de su pago.
Inscribirse en el Programa de pago automático
- Para registrarse para nuestro programa de pagos automáticos y hacer que sus pagos de préstamo se deduzcan de forma automática de su cuenta de cheques o de ahorros, incluidas las cuentas que tiene en otros bancos, descargue el Formulario de autorización de pago automático.
- Complete, firme y devuelva este formulario por correo postal, fax o en una sucursal de PNC siguiendo las instrucciones proporcionadas en el formulario.
Pague por teléfono
- Llame a PNC Mortgage al 1-800-822-5626 para realizar un pago.
Todas las demás opciones de pago
- PNC ofrece muchas formas para hacer un pago. Por favor, consulta nuestra página de opciones de pago para obtener una lista de las formas en que puedes hacer un pago.
- Nota: Algunas opciones de pago, como el pago por teléfono, tal vez no estén disponibles hasta 2 o 3 días laborales después de la fecha de transferencia. Los pagos que se reciban durante dicho periodo posiblemente no aparezcan de inmediato en el historial del préstamo, aunque se aplicarán con la fecha de entrada en vigor correspondiente a la fecha en que en sí se hayan recibido y no se considerarán pagos atrasados.
Banca en línea de PNC
La banca en línea de PNC le permite gestionar su cuenta con comodidad y facilidad.
Inscríbase en la banca en línea de PNC
Para empezar, usted necesitará:
- Número de Seguro Social (SSN)
- Número de cuenta de PNC
- Uno de los siguientes:
- Tarjetas de débito PNC Visa
- Acceso en línea al PIN
- Número de teléfono móvil o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.
- Esta opción solo está disponible si existe un número de teléfono asociado con su cuenta de PNC.
- Esta opción solo está disponible si existe un número de teléfono asociado con su cuenta de PNC.
Le recomendamos que se inscriba en el servicio de Banca en línea opcional de PNC que le permite:
- Organizarse y ahorrar papel gracias a los estados de cuenta electrónicos
- Configurar las alertas de la cuenta para mantenerse informado
- Programar los pagos para la cuenta de su hipoteca
- Acceder a los documentos de la hipoteca, como los estados de cuenta del depósito en garantía y las declaraciones de impuestos de fin de año (formulario 1098).
Depósito en garantía
- PNC analizará su cuenta de depósito en garantía anualmente a fin de garantizar que estemos recaudando lo suficiente para agregar fondos a su cuenta de depósito en garantía para los impuestos y/o seguros que prevemos desembolsar durante el próximo año.
- Es posible que debamos ejecutar un análisis extraordinario durante el primer año que su préstamo se haya transferido a medida que traslademos su préstamo a su ciclo de análisis anual con PNC.
- PNC incluye un depósito en garantía de reserva de dos meses en los cálculos de nuestro análisis cuando lo permita la ley estatal. Esto se hace con el fin de garantizar que su cuenta de depósito en garantía tenga fondos para cubrir cualquier incremento imprevisto de los impuestos o seguros durante el próximo año.
- Si tiene conocimiento de un cambio en los montos de sus impuestos sobre la propiedad o primas de seguro, puede ponerse en contacto con PNC para que se investigue dicha información y se actualice el cobro en su cuenta de depósito en garantía mediante un análisis extraordinario.
- PNC permite la eliminación total o parcial de su cuenta de depósito en garantía si esta cumple los requerimientos de elegibilidad.
- Si le interesa eliminar su cuenta de depósito en garantía, por favor, póngase en contacto con PNC y revisaremos la elegibilidad de su cuenta.
- PNC tiene requerimientos que deben cumplirse antes de que se pueda eliminar su cuenta de depósito en garantía. Es posible que dichos requerimientos no correspondan a todas las circunstancias.
- Si la cuenta de depósito en garantía califica para su eliminación total, PNC le enviará un formulario de consentimiento, el cual debe ser firmado por todos los prestatarios que figuran en la cuenta para devolverlo a PNC.
- PNC aplica un cargo de eliminación de depósito en garantía por la eliminación total del depósito en garantía en la mayoría de los estados. Esto equivale al 0.25 % del saldo de capital impago de su préstamo y se calcula al momento de emitir la carta de consentimiento. Dicho cargo debe pagarse antes de que pueda procesarse la eliminación total del depósito en garantía. En el caso de una eliminación parcial, no se aplica un cargo por eliminación del depósito en garantía.
- Si su cuenta de depósito en garantía tiene un saldo negativo (adelanto), será necesario que el saldo de la cuenta aumente a cero antes de que se pueda procesar la eliminación del depósito en garantía.
- Si su cuenta de depósito en garantía tiene un saldo positivo y va a cerrar la cuenta, el saldo del depósito en garantía le será reembolsado.
Impuestos y seguros
- Impuestos
- Seguro contra inundaciones y riesgos
Si su préstamo no tiene un depósito en garantía para el pago de impuestos a través de PNC, debe pagar el monto adeudado a la autoridad tributaria que aparece en su factura. Si su préstamo tiene un depósito en garantía y la factura de impuestos que recibió no ha sido pagada, por favor, escriba su número de préstamo en la factura y envíela directamente a nuestro Departamento de Impuestos a por correo postal o fax.
Dirección postal
Clientes de PA
Tax Department-0046586
PO Box 9220
Coppell, TX 75019
Clientes que no son de PA
PNC Financial Services
PO Box 9042
Coppell, TX 75019
Cláusula de acreedor hipotecario
PNC Bank, National Association ISAOA ATIMA PO Box 7433 Springfield, OH 45501
Seguro para propietarios de vivienda y seguro contra inundaciones
Para obtener información relacionada con su seguro, visite mycoverageinfo.com, PIN: PNC43.
Atención a clientes de seguros
Si tiene preguntas sobre sus seguros, llame a nuestro Centro de procesamiento de seguros de PNC Bank al 1-888-229-5429, de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábado de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora del este).
FEMA
Reclamaciones de pérdida
Presentar una reclamación
Puede contactarnos de la siguiente manera:
- En línea en InsuranceClaimCheck - Página principal
- Por teléfono: 1-800-245-1730.
- De lunes a jueves de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.. (Hora del este)
Solicitar inspección
Puede solicitar una inspección al acceder a su cuenta en línea.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
- En línea en InsuranceClaimCheck - Página principal
- Por teléfono: 1-800-245-1730.
- De lunes a jueves de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.. (Hora del este)
Dirección de pérdida de propiedad
PNC Bank N.A.
Attn: Loss Claims Department
P.O. Box 6501
Springfield, OH 45505-6501
PMI (seguro hipotecario privado)
Eliminar mi PMI (seguro hipotecario privado)
- Los préstamos hipotecarios para viviendas unifamiliares que estén garantizados por una residencia primaria y que se hayan cerrado después del 29 de julio de 1999, están cubiertos por la Ley de Protección a Propietarios de Viviendas de 1998 (HOPA). La Ley otorga a los clientes el derecho a solicitar la eliminación del PMI una vez que la relación de valor de la liquidez (LTV) alcance el 80 %. La cancelación se producirá automáticamente cuando el préstamo alcance una relación LTV del 78 % según su programa de amortización original, siempre que todos los pagos del préstamo estén al día.
- Si considera que su préstamo califica para la eliminación del PMI, por favor, envíe una solicitud por escrito a la dirección de PNC Bank que se indica a continuación, de manera que su solicitud pueda ser revisada como corresponde. La eliminación del PMI requiere un buen historial de pago: ningún pago puede tener 30 días o más de atraso en los últimos 12 meses, y ningún pago puede tener más de 60 días o más de atraso en los últimos 24 meses. Puede ser responsable de los costos de una tasación.
- PNC Bank
Atención: PMI Department
PO Box 8736
Dayton, OH 45401-8736 - O llame al equipo de atención al cliente al 800-822-5626
- PNC Bank
El seguro opcional no será transferido a PNC.
Si desea conservar dicha cobertura opcional, contacte a su proveedor de seguro para preguntar si le pueden facturar directamente.
Productos de préstamos hipotecarios
¿Apenas va a empezar?
Explore la página del Centro de préstamos hipotecarios de PNC para obtener más información sobre los productos de préstamos hipotecarios de PNC, y cuál podría ser el que mejor se ajuste a sus necesidades.
Quiénes somos
Como prestamista galardonado nacional y administrador de préstamos hipotecarios residenciales,
tenemos el compromiso de brindar un excepcional servicio de atención al cliente.
Hablar con el Equipo de transferencia de hipotecas
Nuestros profesionales hipotecarios están aquí para ayudar en este momento, o bien, si sus necesidades cambian a futuro.
Refinanciar a un plazo de amortización más largo puede reducir el pago de su hipoteca, pero también puede aumentar el interés total pagado durante la vigencia del préstamo. Refinanciar a un plazo de amortización más corto puede aumentar el pago de su hipoteca, pero puede reducir el interés total pagado durante la vigencia del préstamo. Comuníquese con nosotros para hablar sobre la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
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