Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, que describe los tipos de información que recopilamos, y cómo y por qué usamos dicha información.
Proteja su identidad
¿Qué hacer si es víctima de robo de identidad?
Qué hacer
Si usted es víctima del robo de identidad, es importante que actúe tan pronto como se percate de que algo anda mal o que algo le falta.
Si tienes cuentas en PNC, comunícate con tu sucursal o representante de cuenta, o llama a nuestra línea gratuita al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) de inmediato para reportar la situación. Asegúrese de pedirle a su representante de cuenta que verifique las siguientes actividades:
- Registro de actividades del cliente
- Registro de cuentas del cliente
Tan pronto como sospeche ser víctima de un robo de identidad, comuníquese con su banco y con el emisor de sus tarjetas de inmediato, de tal forma que puedan hacer lo siguiente:
- proteger el acceso a sus cuentas válidas;
- implementar órdenes de anulación de pago de cheques faltantes o no autorizados, y cambiar los PIN (números de identificación personal) y las contraseñas en línea; y
- abrir cuentas nuevas, si es necesario.
Cómo denunciar un presunto fraude
o robo de identidad:
Llame al 1-866-HOLA-PNC (465-2762)
Viste una sucursal.
Para obtener información adicional, visite Seguridad y privacidad de PNC.
Información adicional
Denuncia del robo de identidad
Clientes de PNC
Si es víctima de un robo de identidad, es fundamental que presente una denuncia de inmediato.
Como cliente de PNC, primero debes llamar a la sucursal de tu banco, a tu representante de cuenta o al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) para denunciar la situación.
Visita el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación.
Una vez que haya llenado este importante formulario, envíelo a su banco, las compañías de tarjetas de crédito, los tenedores hipotecarios, otras organizaciones con las que mantenga relaciones financieras y todas las oficinas de informes crediticios. Si un ladrón ha utilizado sus tarjetas de crédito, ha vaciado sus cuentas existentes o ha abierto cuentas a su nombre, llenar este formulario hará más fácil disputar los cargos.
Mantenga un registro de todas las conversaciones y la correspondencia que intercambie. Asegúrese de informarle al banco o al emisor de tarjetas sobre todas las cuentas o tarjetas potencialmente afectadas, como tarjetas de cajero automático, tarjetas de cuentas corrientes (débito), tarjetas de crédito y tarjetas de teléfono.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre fraude o robo de identidad, llame a PNC Bank al
1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762), de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes y de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este, sábados y domingos.