Lea un resumen de los derechos de privacidad para residentes de California, que describe los tipos de información que recopilamos, y cómo y por qué usamos dicha información.
Proteja su identidad
Acerca del robo de identidad
En ocasiones se denomina “fraude de nombre real” o “fraude de adquisición de cuenta”.
El robo de identidad ocurre cuando alguien roba datos clave de información personal, como su nombre, licencia de conducir, número de seguro social o número de cuenta, y los usa en forma fraudulenta.
Los ladrones de identidad pueden abrir cuentas nuevas, solicitar créditos, vaciar cuentas existentes e incurrir en gastos a su nombre. Está demás indicar que esto puede arruinar el historial crediticio de las víctimas, dejándolas con la carga de tener que limpiar su nombre.
La información personal se puede robar desde cualquier lugar, como buzones exteriores y contenedores de basura, estafas de ventas por teléfono, piratería informática y, en ocasiones, los ladrones sobornan a minoristas u otras instituciones para que copien la información de los clientes.
Para las víctimas de robo de identidad
Clientes de PNC
Si es víctima de un robo de identidad, es importante que actúe de inmediato. Si tiene cuentas en PNC, comuníquese con su sucursal o representante de cuenta, o llame a nuestra línea gratuita al 1-866-HOLA-PNC (1-866-465-2762) de inmediato para reportar la situación. Además, debes revisar la actividad de tu cuenta en busca de actividad no autorizada.
Información general
Tan pronto como sospeche ser víctima de un robo de identidad, comuníquese con su banco y con el emisor de su tarjeta de inmediato, de tal forma que puedan hacer lo siguiente:
- Puedan proteger el acceso a sus cuentas válidas.
- Puedan implementarse órdenes de anulación de pago de cheques faltantes o no autorizados, y puedan cambiarse los PIN (números de identificación personal) y las contraseñas en línea.
- Puedan abrirse cuentas nuevas, si es necesario.
Mantenga un registro de todas las conversaciones y la correspondencia. Asegúrate de decirle al banco o al emisor de la tarjeta sobre todas las cuentas o tarjetas potencialmente afectadas, como tarjetas de cajero automático, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas de teléfono.
Puede utilizar el formulario que aparece más abajo para reportar información a muchas organizaciones y simplificar el proceso de disputa de cargos ante compañías donde se han abierto las cuentas a su nombre:
Visite el sitio web de la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio) para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación.
Cómo denunciar un presunto fraude
o robo de identidad:
Llame al 1-866-HOLA-PNC (465-2762)
Viste una sucursal.
Para obtener información adicional, visite Seguridad y privacidad de PNC.