PNC y PNC HomeHQ son marcas de servicio registradas de The PNC Financial Services Group, Inc. (“PNC”). PNC es una marca de servicio registrada de The PNC Financial Services Group, Inc. (“PNC”). Todos los préstamos son proporcionados por PNC Bank, National Association, una subsidiaria de PNC, y están sujetos a la aprobación crediticia y la tasación de la propiedad.
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Cómo usar la Banca en línea
Con la Banca en línea de PNC es fácil gestionar su préstamo hipotecario.
La banca en línea de PNC es su recurso seguro en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ver información importante acerca de su cuenta de hipoteca y acceder a herramientas útiles para gestionar su préstamo.
Una vez que inicie sesión en la banca en línea, puede empezar a aprovechar los muchos beneficios, que incluyen:
- Organícese y ahorre papel con los estados de cuenta de hipoteca digitales.
- Configure las alertas de la cuenta para mantenerse informado.
- Programe los pagos para la cuenta de su hipoteca.
- Acceder a los documentos de la hipoteca, como los estados de cuenta del depósito en garantía (escrow) y las declaraciones de impuestos de fin de año (formulario 1098).
- Programar los pagos recurrentes de la hipoteca.
¿Está empezando con la banca en línea por primera vez? Esto es lo que necesitará:
- Número de Seguro Social (SSN)
- Número de cuenta de PNC
- Uno de los siguientes:
- Teléfono celular o fijo para recibir un código de acceso de un solo uso.
- PIN de la tarjeta de débito Visa® de PNC
- Acceso en línea al PIN
Si no tiene un PIN, por favor llame a Atención al Cliente 1-800-762-2265 para recibir asistencia.
Respuestas a preguntas comunes sobre la banca en línea
Encuentre las respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el uso de la banca en línea para administrar su hipoteca de PNC.
El depósito en garantía se refiere a los impuestos y los costos del seguro que usted paga como parte del pago de su hipoteca.
Cuando se crea su hipoteca, la parte de depósito en garantía del pago de su hipoteca se reserva en una cuenta de depósito en garantía.
Calculamos el monto de su depósito en garantía con base en la información de las autoridades que cobran sus impuestos sobre la propiedad, proveedor(es) de seguros y cualquier otro gasto relacionado.
Alertas cuando se reciben pagos:
- Acceda a la pestaña de Alertas en la banca en línea.
- Seleccione la opción Hipoteca.
- Marque las alertas que desea recibir.
Estados de cuenta mensuales y estados de cuenta de depósito en garantía:
- Estas alertas se configuran cuando opta por recibir estados de cuenta digitales y desactiva los estados de cuenta impresos (ver los Pasos para recibir estados de cuenta digitales).
- Acceda a las Preferencias de estados de cuenta en línea en la banca en línea para activar o desactivar la recepción de alertas para estados de cuenta.
Estados de cuenta de impuestos de fin de año:
- Esta alerta se configurará cuando usted se inscriba en Banca en línea por primera vez.
- Iniciar sesión en la banca en línea.
- Elija realizar una transferencia interna o el pago de un préstamo.
- Seleccione una cuenta “De origen”. Si usted realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
- Seleccione su hipoteca como cuenta de “Destino”.
- Ingrese sus opciones de pago y programe su pago.
- Seleccione la frecuencia: Mensual para configurar pagos recurrentes.
Otros servicios de hipoteca
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Notificaciones de error o solicitudes de información: Para declarar un error o solicitar información sobre su cuenta, debe enviar el aviso de error o solicitud de información por escrito a: PNC Bank, PO Box 8807, Dayton, OH 45401-8807.
Solamente para los prestatarios de Nueva York: Puede presentar quejas y obtener más información acerca de PNC comunicándose con la Unidad de Asistencia al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York al 1-800-342-3736 o visitando el sitio web del Departamento en WWW.DFS.NY.GOV.
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