PNC Enterprise File Transfer

Línea de ayuda de PNC Enterprise File Transfer: 1-800-765-3193

• Los archivos salientes que no se hayan descargado con éxito en 24/7 días se eliminarán automáticamente y dejarán de estar disponibles para su recogida.
• Los archivos de salida estarán disponibles para su descarga UNA vez. Si por cualquier motivo necesitas volver a descargar el archivo, debes llamar a la Línea de Ayuda de PNC Enterprise File Transfer
• Los archivos entrantes deben presentarse con el nombre de archivo correcto o no serán procesados por los agentes de automatización.
• Todos los nombres de archivo distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Cuando llames a la Línea de Ayuda de PNC Enterprise File Transfer, por favor, prepárate para proporcionar lo siguiente:

1. Información de contacto:

Tu nombre
El nombre de tu compañía
Nombre del contacto técnico de PNC Enterprise File Transfer con el que estabas trabajando (si lo conoces).
Número de teléfono y dirección de correo electrónico donde se puede localizar a ti y al contacto técnico.
Nombre de usuario de PINACLE^® si aplica

2. Información de transmisión:

Protocolo: https://efx.pnc.com/pncfilexfer
Detalles específicos sobre el problema de transmisión:
Nombre de usuario, nombre del archivo.
La fecha en que la transmisión funcionó por última vez.
La fecha en que la transmisión falló la primera vez.
¿Qué se ha hecho hasta ahora para intentar solucionar el problema?
¿Ha habido algún cambio desde la última transmisión con éxito?

3. Pautas de gravedad:

¿A qué hora se considerará tardía la transmisión?
Si la transmisión se retrasa, ¿cómo afectará a tu empresa?
¿Con qué frecuencia se envía esta transmisión?
¿Hay alguna solución?