PNC Mobile Accept^®

• Conectividad: Micro-USB B [HID] o Bluetooth^® LE a dispositivos móviles para pagos
• Cifrado: Tokenización y cifrado
• Compatible con sistema operativo móvil: Bluetooth^® LE: ** Dispositivo móvil iOS^® 7.1 y superior y Android^® 4.4.2 y superior
• Carga: Recargable. Carga por micro-USB. Tiempo de carga: 3 horas
• Batería: polímero de iones de litio de 800 mAH y de respaldo tipo moneda
• Medidas: 2.45 x 1.52 x 0.97 in
• Accesorios opcionales: Cable. Estación base opcional.  Puede generar costos adicionales.

Para reemplazar o solicitar lectores de tarjeta adicionales, contáctenos al 1-877-287-2654, seleccione la opción 4, después seleccione la opción 1. Se pueden aplicar costos adicionales. 

Dispositivos compatibles

eDynamo: aparece como “eDynamo [Número de serie]” cuando se muestra en la lista de dispositivos móviles.

Pasos importantes antes del emparejamiento

 Complete los siguientes pasos antes de emparejar su lector de tarjeta con su dispositivo móvil por primera vez:

1. Actualice el software de su dispositivo y la aplicación de la banca móvil de PNC.
2. Cargue y coloque su lector de tarjeta cerca de su dispositivo móvil. Encienda el lector presionando y soltando el botón de pulsación.
3. Luego, restablezca el lector al presionar y mantener presionado el botón de pulsación durante al menos 15 segundos. Esto apagará el lector. La luz azul parpadeará antes de que el lector de tarjeta se apague.
4. Cuando la luz roja en la parte superior comience a parpadear después de al menos 15 segundos, suelte el botón.
5. Encienda el lector nuevamente.

Dispositivos digitales móviles iOS^® Pairing iPhone^® o iPad^®

 En dispositivos de Apple^®, el lector de tarjeta solo puede vincularse mientras procesa un pago en la aplicación de la banca móvil de PNC.

1. Abra la aplicación de la banca móvil de PNC e inicie sesión usando el nombre de usuario y la contraseña de banca en Línea de PNC asociados.
2. Abra el Centro de Pagos de Mobile Accept bajo la cuenta de cheques para empresas inscrita en Mobile Accept.

 Cuando use PNC Mobile Accept en un dispositivo móvil por primera vez, necesitará seleccionar Activar bajo PNC Mobile Accept en la pantalla Cuentas.

3. Seleccione Aceptar pago.
   • Al usar el lector de tarjeta:

   Consulte el tutorial visual paso a paso

   • Al ingresar los datos de la tarjeta manualmente:

   Consulte el tutorial visual paso a paso

4. Ingrese el Monto de carga, luego seleccione Continuar o Continuar a consejo.
5. Seleccione Usar Lector de tarjeta, luego presione el botón de pulsación en el lector de tarjeta durante 3 segundos. La luz azul parpadeará.
6. Seleccione Aceptar en la ventana emergente “Banca Móvil de PNC desea usar Bluetooth^®".

  Si su lector de tarjeta no aparece, seleccione Actualizar para buscar lectores de tarjeta nuevamente. Si su lector de tarjeta aún no aparece, repita los pasos bajo “Pasos importantes antes del emparejamiento” luego seleccione Actualizar. Si se le solicita, seleccione Permitir para permitir que PNC busque los dispositivos cercanos.

7. Seleccione Confirmar cuando aparezca la pantalla Confirmar pago.
8. Seleccione su dispositivo eDynamo e ingrese el Código de emparejamiento “000000”. (seis ceros).
9. Seleccione Emparejar para completar el proceso de emparejamiento.

Dispositivos digitales móviles iOS^® Unpairing iPhone^® o iPad^®

 Si ya tiene un lector de tarjeta emparejado a su dispositivo, deberá desemparejarlo antes de poder emparejar su nuevo lector de tarjeta:

1. Abra Ajustes en la pantalla de inicio de su dispositivo digital móvil iPhone^® o iPad^®.
2. Seleccione Bluetooth^®.
3. Seleccione el lector de tarjeta que desea desemparejar bajo Mis dispositivos.
4. Seleccione Olvidar este dispositivo.

Dispositivos compatibles

eDynamo: aparece como “eDynamo [Número de serie]” cuando se muestra en la lista de dispositivos móviles.

Pasos importantes antes del emparejamiento

 Complete los siguientes pasos antes de emparejar su lector de tarjeta con su dispositivo móvil por primera vez:

1. Actualice el software de su dispositivo y la aplicación de la banca móvil de PNC.
2. Cargue y coloque su lector de tarjeta cerca de su dispositivo móvil. Encienda el lector presionando y soltando el botón de pulsación.
3. Luego, restablezca el lector al presionar y mantener presionado el botón de pulsación durante al menos 15 segundos. Luego el lector se apagará. La luz azul parpadeará antes de que el lector de tarjeta se apague.
4. Cuando la luz roja en la parte superior comience a parpadear después de al menos 15 segundos, suelte el botón.
5. Encienda el lector nuevamente.

Dispositivos móviles Android^®

1. Abra la aplicación de la banca móvil PNC Mobile e inicie sesión usando el nombre de usuario y la contraseña de Banca en Línea de PNC asociados.
2. Abra el Centro de Pagos de Mobile Accept bajo la cuenta de cheques para empresas inscrita en Mobile Accept.

 Cuando use PNC Mobile Accept en un dispositivo móvil por primera vez, necesitará seleccionar Activar bajo PNC Mobile Accept en la pantalla Cuentas.

3. Acceda a Ajustes y seleccione Administrar lectores de tarjeta.
4. Si se le solicita, seleccione Permitir para permitir que PNC busque los dispositivos cercanos. Luego, seleccione el botón de pulsación en el lector de tarjeta durante 3 segundos. (La luz azul parpadeará).
5. Cuando se complete la búsqueda, seleccione su lector de tarjeta.
    Si su lector de tarjeta no aparece, seleccione Actualizar para buscar lectores de tarjeta nuevamente. Si su lector de tarjeta aún no aparece, repita los pasos bajo “Pasos importantes antes del emparejamiento” luego seleccione Actualizar. Si se le solicita, seleccione Permitir para permitir que PNC busque los dispositivos cercanos.
6. Seleccione su dispositivo eDynamo e ingrese el Código de emparejamiento “000000.” (seis ceros).
7. Seleccione Aceptar para completar el proceso de emparejamiento.

Aceptar pagos después del emparejamiento:

• Al usar un lector de tarjeta:

Consulte el tutorial visual paso a paso

• Al ingresar los datos de la tarjeta manualmente:

Consulte el tutorial visual paso a paso

Desvincular dispositivo móvil Android^®

 Si ya tiene un lector de tarjeta emparejado a su dispositivo, deberá desemparejarlo antes de poder emparejar su nuevo lector de tarjeta:

1. Abra Ajustes en su dispositivo móvil Android^®.
2.  Busque Conexiones o navegue a sus Ajustes de Bluetooth^®. Use la función de búsqueda si está disponible.
3.  Localice el lector para desemparejar.
4.  Seleccione el ícono junto al lector de tarjeta para desemparejar. En dispositivos Samsung, es el ícono de engranaje.
5.  Seleccione Desemparejar u Olvidar.
6. Siga las indicaciones en su dispositivo.

Usted puede ver sus transacciones más recientes desde el Centro de Pagos Mobile Accept  en la aplicación de banca móvil de PNC.

Seleccione ver todas para ver todas sus transacciones para los últimos 180 días. 

Puede buscar transacciones de los últimos 2 años.

1. En la pantalla Historial de transacciones, seleccione el ícono de búsqueda.
2. Introduzca el rango de montos de la transacción y cualquier otro dato que tenga en la pantalla Buscar transacciones.
3. Introduzca los datos adicionales en los campos opcionales para reducir los resultados de su búsqueda. Para ampliar su búsqueda, puede dejar en blanco los campos opcionales.
4. Nota: Si introduce un valor en el campo “monto inicial”, el campo “monto final” será obligatorio. Además, el valor del campo “monto inicial” debe ser menor o igual que el campo “monto final”.
5. Seleccione “buscar”.

Puede usar insertar o deslizar para aceptar un pago de tarjeta de una tarjeta emitida fuera de los Estados Unidos.

El ingreso manual solo está disponible para tarjetas emitidas en los EE. UU. 

Cuando un cliente disputa una transacción ante el emisor de su tarjeta, el emisor presentará un reclamo por el monto de la transacción. Aplicaremos un débito a su cuenta de cheques por la transacción, más un cargo de $25 por transacción devuelta.

Por ejemplo, si el monto de la transacción devuelta es de $10, aplicaremos un débito de $35 a su cuenta de cheques. Le enviaremos un correo electrónico cuando se produzca una devolución de cargo. 

Para disputar la devolución de cargo: , inicie sesión en su Portal de pagos integrados de PNC y diríjase al panel Aceptar pago. Desde allí, usted puede presentar su disputa con la documentación de respaldo.

Le enviaremos un correo electrónico indicando nuestra decisión en un plazo aproximado de 10 a 12 días laborales.

Si podemos revertir la transacción devuelta, le devolveremos los fondos vía depósito a su cuenta, menos la tarifa por devolución de cargo: de $25.00.

• Diríjase al Centro de Pagos de Mobile Accept en la aplicación de banca móvil de PNC.
• Seleccione la transacción que desea reembolsar en Transacciones recientes, es posible que deba seleccionar ver todas para encontrarla. 
• Seleccione reembolsar.

Consulte el tutorial visual paso a paso

• Si aparece anular en lugar de rembolsar, la tarjeta de su cliente no ha registrado el cobro aún. Seleccione anular para cancelar la transacción para que la tarjeta de su cliente no registre el cobro.

Consulte el tutorial visual paso a paso

Transacciones de más de 180 días. 

• Inicie sesión en su Portal de Pagos Integrados de PNC para acceder a detalles en sus transacciones más antiguas, así como para emitir reembolsos, si aplica. 

Si la tarjeta de un cliente se rechaza, es posible que esté dañada o que no tenga fondos suficientes. Pida a su cliente que intente nuevamente o use una tarjeta distinta de ser posible.

Solo el titular principal de la cuenta puede inscribirse en Mobile Accept. Los delegados no se pueden inscribir en este momento.  

Para cancelar la suscripción en Mobile Accept, deberá cerrar su cuenta Merchant Services.

Llame al 1-877-287-2854, oprima la opción 4, luego oprima la opción 1 para recibir asistencia.

Cargos de procesamiento: 

Deslizar/insertar: 2.60 % + $0.10

Ingreso manual: 3.45 % + $0.15

Otros cargos:

Devolución de cargo: $25.00

Rechazo de ACH: $20.00

Para ver la información de cargos para transacciones, inicie sesión en el Portal de pagos integrados de PNC en una computadora y seleccione “Transacciones”. También puede encontrar información sobre transacciones y cargos en sus estados de cuenta mensuales.

• Las transacciones procesadas antes de las 9:59 p. m., hora del este, se agrupan y depositan en su cuenta dentro de 3 días laborales descontando los cargos aplicables.
  
• Las transacciones procesadas desde las 10:00 p. m., hora del este, se agrupan con las transacciones del siguiente día laboral.
  
• Día laboral se refiere a los días de lunes a viernes, sin incluir los días feriados federales.

Puede crear hasta 3 impuestos y aplicar 1 a cada transacción.

Para crear un impuesto:

1. Vaya a "Configuraciones"
2. Seleccione “gestionar impuestos”
3. Seleccione “crear impuesto”
4. Ingrese una etiqueta fiscal, por ejemplo “impuesto sobre las ventas”
5. Ingrese una tasa de impuesto
6. Para que el impuesto sea preseleccionado en cada transacción, active la opción “establecer como predeterminado”  (Asegúrese de que todas las configuraciones de impuestos sean correctas antes de continuar)
7. Seleccione “guardar”

Consulte el tutorial visual paso a paso

Si no establece ninguno de sus impuestos como predeterminado, será preseleccionado como “sin impuesto” para cada transacción.

No tiene que aplicar la opción de impuesto preseleccionado a sus transacciones. Puede seleccionar una de las demás opciones del menú desplegable de impuestos en la pantalla “Aceptar pago”

Para aplicar varios impuestos a una sola transacción, cree un impuesto combinado que sume esos impuestos individuales.

Cuando agrega este impuesto a una transacción, se calculará sobre el monto total de ventas con la tasa de impuesto que ingresó.

Asegúrese de que todas las configuraciones de impuestos sean correctas antes de continuar.

Para aceptar propinas de los clientes:

1. Vaya a “Configuraciones”
2. Seleccione “gestionar propinas”
3. Active la opción “habilitar propinas”
4. Aparecerán tres opciones de propina: “15 %”, “18 %” y “20 %”. Puede seleccionar una opción para editar el porcentaje.

Consulte el tutorial visual paso a paso

Sus clientes también podrán seleccionar “propina personalizada” o “no propina” durante sus transacciones. Estas opciones no se pueden editar.