Servicio y atención al cliente de préstamos para vehículos

Los clientes pueden llamar a un asesor de préstamos al cliente para una actualización sobre el estado de su solicitud^[4] en cualquier momento durante las horas hábiles.

Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este
Sábado de 9:00 a. m. a 2:00 p. m., hora del este
1-855-619-6608

• Ingrese a la banca en línea
• Haga clic en la pestaña Transferir fondos y elija la opción Hacer una transferencia interna o el pago de un préstamo.
• Seleccione una cuenta “De origen”. Si realiza un pago desde una cuenta que no es de PNC, necesitará el número de ruta del banco y el número de cuenta para agregar la cuenta externa.
• Selecciona tu préstamo para vehículo como la cuenta “de destino”.
• Ingrese sus opciones de pago y programe su pago.
• Selecciona Mensual recurrente para configurar tus pagos recurrentes.
  

Los pagos automáticos se configuran a través del Programa de pagos automáticos y son administrados por PNC. Su pago mensual se gira automáticamente de su cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco cada mes y se aplica a su préstamo o línea de crédito de PNC en la fecha de vencimiento del pago. Para registrarte en los pagos automáticos, deberás completar, firmar y devolver el formulario de Autorización para pagos automáticos al número de fax o dirección postal indicados en el formulario, o en una sucursal de PNC. Una vez que se establezcan pagos automáticos en su cuenta, deberá comunicarse con PNC para cambiar, suspender o cancelar los pagos.

Usted configura los pagos recurrentes directamente a través de la Banca en Línea de PNC. Puede programar un pago recurrente para su préstamo o línea de crédito de PNC desde una cuenta de cheques o de ahorros de PNC o de otro banco haciendo clic en la opción “Hacer un pago” en la página de actividad de su cuenta. Con la banca en línea de PNC, tiene la capacidad de administrar, modificar o cancelar sus pagos recurrentes en cualquier momento.

Puede solicitar la suspensión o cancelación de su pago automático siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros al menos tres (3) días laborales antes de la fecha de vencimiento de su próximo pago. Por favor, llámenos al 1-888-PNC-BANK (1-866-465-2762) o visite la sucursal de PNC más cercana.

Suspender su pago automático es una opción temporal que le permitirá suspenderlo durante un mes. Aún tendrá la responsabilidad de realizar su pago puntualmente para evitar cargos por pago atrasado. Cuando suspenda su pago automático, deberá realizar su pago mensual manualmente para mantener su cuenta al día y permitir que los pagos automáticos se reanuden al mes siguiente.

Si decide cancelar su servicio de pago automático, tendrá la responsabilidad de realizar los pagos puntualmente una vez que el pago automático se haya eliminado de su cuenta. Cualquier descuento en la tasa de interés aplicable para los pagos automáticos se perderá, lo que significa que su pago mensual puede aumentar, ya que se cobrarían intereses adicionales.

Puede revisar la información de la liquidación de su préstamo a través de la banca en línea. Una vez que haya ingresado a la banca en línea:

1. Seleccione su cuenta de préstamo en la página Resumen de mis cuentas.
2. Se le dirigirá a la página de Actividad de la cuenta.
3. En su página de Actividad de la cuenta, podrá encontrar información sobre la liquidación del préstamo. Existen algunas circunstancias en las que no se mostrará la información de la liquidación. Para esos tipos de cuentas, se te indicará que nos llames al 1-866-465-2762.
   

Si ya se realizó el pago mínimo para el periodo de facturación, actualmente no se genera un estado de cuenta. Comprendemos tu inquietud y estamos trabajando para poner a tu disposición un estado de cuenta independientemente de si se adeuda un pago o no. Agradecemos tu paciencia a medida que continuamos mejorando el proceso.