Banca responsable

En PNC, tenemos el compromiso de asegurar la confianza de nuestras partes interesadas al gestionar nuestra empresa con integridad, transparencia y responsabilidad. Una base sólida de gobierno contribuye a impulsar el éxito y la reputación positiva de nuestra compañía.

Actuar según nuestros valores

PNC ha definido siete valores básicos para guiar la conducta de sus empleados. Nuestros
valores son la base de todo lo que hacemos en PNC. Guían nuestras prácticas éticas, definen quiénes somos e impulsan el éxito de nuestra compañía, nuestros clientes y las comunidades a las que atendemos.  

  • Enfoque en los clientes
    Ofrecemos productos, servicios y experiencias que cubren las necesidades y metas financieras de nuestros clientes de una manera clara y transparente, mientras que cumplimos los compromisos que asumimos con ellos.
  • Diversidad e inclusión
    Valoramos nuestras diferencias y colaboramos para crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos podamos contribuir al éxito de nuestra compañía.
  • Integridad
    Somos honrados, hacemos lo correcto, realizamos negocios con los más altos estándares éticos y permitimos que nuestros colegas planteen inquietudes.
  • Rendimiento
    Esperamos la excelencia en todo lo que hacemos.
  • Calidad de vida
    Promovemos el bienestar personal, físico y financiero de nuestros empleados, clientes y comunidades.
  • Respeto
    Confiamos en las capacidades, el carácter y el juicio de nuestros colegas, y nos tratamos con respeto.
  • Trabajo en equipo
    Trabajamos juntos para alcanzar nuestras metas y celebrar nuestros éxitos.

Prácticas transparentes de ventas y marketing

Más que todo, estamos comprometidos a proteger a nuestros clientes y con darles un trato justo. PNC revisa periódicamente todas las prácticas de ventas y marketing para ayudar a que se alcance esta meta.

Apoyamos intensamente a todas nuestras partes interesadas

Nos esforzamos por administrar nuestros negocios de manera responsable y de hacer lo correcto a través de todos nuestros componentes. Tomamos decisiones basadas en hechos guiados por nuestra tolerancia al riesgo establecida, considerando lo que más conviene a nuestros clientes, empleados, comunidades y accionistas. 

Gestionar responsablemente
Cumplir lo prometido a nuestras partes interesadas
Desarrollar un futuro sostenible

Cumplir las leyes

PNC se compromete a mantener un amplio Programa de Cumplimiento Empresarial para gestionar eficazmente los riesgos que pudieran derivarse de la infracción de leyes, normas o reglamentos, incluido el incumplimiento de las prácticas y normas del sector establecidas por las organizaciones autorreguladoras. En PNC, la junta ha delegado a nuestro comité de riesgos la responsabilidad de supervisar nuestro programa de cumplimiento. Nuestro director de cumplimiento (CCO), que rinde cuentas al encargado de cumplimiento empresarial, administración del riesgo operativo y servicios de pruebas empresariales, diseña y supervisa el programa y su mejora continua.  

Parte del Programa de Cumplimiento Empresarial es la ejecución de un marco político aprobado por el Comité de Riesgos de Cumplimiento (CRC). El marco incluye revisiones programadas de las políticas, diseñadas para garantizar que nuestras políticas reflejen los requerimientos normativos actuales.

La Ley de Secreto Bancario (BSA)/Programa contra el Lavado de Dinero (AML) y Sanciones de PNC es un dominio dentro del Cumplimiento Empresarial, en el que el director de AML rinde cuentas directamente al director de riesgos (CRO). La política empresarial para el programa se ajusta a los requisitos normativos y proporciona gobierno y supervisión de las unidades de negocio de PNC. El programa establece normas mínimas de BSA/AML y de sanciones diseñadas para garantizar que PNC proporcione productos y servicios conformes y realiza actividades
empresariales de acuerdo con las leyes, normas y pautas reguladoras aplicables. El director de AML proporciona actualizaciones del programa a varios comités a lo largo del año.

Nuestras políticas empresariales abordan la lucha contra el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, así como las sanciones económicas y los controles de importación y exportación. Todos los empleados pueden y deben informar actividades sospechosas a través de los canales establecidos, incluida la Línea Directa de Conducta Empresarial y Ética de PNC y presentando un Reporte de Incidentes de Seguridad (SIR). Nuestro programa contra el lavado de dinero (AML) está diseñado para proteger a nuestras comunidades, nuestra compañía y nuestro país de los delitos financieros, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.  

Todos los empleados de PNC deben revisar, comprender y cumplir todas las políticas de PNC. Por eso, hemos implementado un programa anual obligatorio de capacitación en materia de cumplimiento que abarca nuestras políticas y otras cuestiones relacionadas con el cumplimiento. Cada año, todos los empleados de PNC deben completar un programa de actualización de riesgos que incluye BSA/AML, así como un programa anual de capacitación sobre privacidad y seguridad de datos. El directorio también recibe anualmente capacitación específica en materia de lucha contra el lavado de dinero sobre actualizaciones normativas, novedades en materia de lucha contra el lavado de dinero y contra el financiamiento del terrorismo/sanciones, medidas coercitivas destacadas y cambios en las orientaciones y expectativas de los supervisores.

Para más información, visite nuestro Programa de Cumplimiento.

Programa de Ética

PNC exige a sus empleados que actúen de acuerdo con las normas éticas más estrictas.  En consonancia con esta expectativa, PNC ha definido siete valores básicos para guiar la conducta de sus empleados.

La Oficina de Ética Corporativa de PNC está a cargo de implementar el programa de ética general de PNC en apoyo de nuestros valores y el cumplimiento de la ley. Como parte de este programa, la Oficina de Ética continua mejorando e implementando el Código de Conducta Empresarial y Ética de PNC (el Código) y la Política de Ética y Conducta (ECP) interna relacionada. Para promover la accesibilidad y la inclusión, el Código está disponible tanto en inglés como en español. Además, la Oficina de Ética Corporativa está a cargo del programa de riesgo de conducta empresarial de PNC, el cual determina el cumplimiento de nuestros empleados con respecto a las normas éticas identificadas.

Los documentos del Código y del programa de riesgo de conducta empresarial son revisados y aprobados anualmente por el comité de auditoría de la junta directiva de PNC. Estos documentos también se actualizan según sea necesario en función de la evolución de las leyes, normas y regulaciones, y las tendencias de conducta identificadas. El Código y las políticas relacionadas contienen orientación y normas que los empleados deben seguir al realizar negocios en nombre de PNC. Los documentos también detallan las múltiples vías a través de las cuales los empleados pueden ponerse en contacto con la Oficina de Ética Corporativa de PNC para informar inquietudes éticas, incluida una línea directa anónima de Conducta Empresarial y Ética de PNC. PNC exhorta a todos los empleados a denunciar cualquier conducta que sea incompatible con nuestros valores o con los principios éticos establecidos por el Código de PNC y las políticas relacionadas.  

A lo largo de toda la relación laboral, los empleados deben completar una capacitación anual para toda la empresa que aborda las obligaciones éticas de los empleados y lo que PNC espera de sus empleados.

Además de la capacitación ética, PNC destaca la importancia de la conducta ética a través de su proceso anual de evaluación del rendimiento. Cada empleado de PNC tiene una meta de riesgo que se relaciona con su responsabilidad de actuar de forma ética, y sus revisiones anuales de rendimiento incluyen una declaración que indica que ha leído, entendido y cumplirá el Código y las políticas relacionadas. Esta medida de rendimiento se ha establecido para garantizar que nuestros empleados asuman la responsabilidad de las consecuencias éticas de su trabajo y comprendan la importancia de las políticas pertinentes.

La Oficina de Ética evalúa la eficacia continua de nuestro programa general de ética mediante una evaluación sobre los tipos de asuntos e inquietudes de ética que plantean los empleados y su resolución, así como a través del programa de riesgo de conducta empresarial.

Lea nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial para conocer nuestro programa de ética.

Enfoque de política pública

Asuntos regulatorios legales de PNC y Asuntos de gobierno de PNC, ambos de los cuales rinden cuentas al Director jurídico de PNC, brindan asesoramiento en asuntos legales, regulatorios y de gobierno a nuestros socios estratégicos en todas las unidades de negocio y áreas funcionales de PNC para ayudar a PNC a desarrollar su estrategia de política pública y gestionar los riesgos principales, que incluyen riesgos regulatorios, de cumplimiento y de reputación. Ofrecemos liderazgo intelectual y experiencia en cuestiones de desarrollo regulatorio y legislativo. PNC persigue sus objetivos de política pública a través de:

  • Participación activa en asociaciones comerciales y otros foros
  • Desarrollo de cargas de comentarios de PNC y del sector en cuanto a las regulaciones propuestas
  • Asistencia a reuniones con representantes del gobierno y del congreso

PNC se esmera en perseguir sus principales objetivos de política al mismo tiempo que gestiona los riesgos legales, de cumplimiento y de reputación que se presentan bajo las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestro compromiso con los derechos humanos

Tenemos el compromiso de hacer lo correcto para nuestros accionistas, clientes, comunidades y empleados. Realizamos este trabajo porque ayuda a nuestras partes interesadas a tener éxito, y porque ayuda a nuestro negocio a tener éxito, y perfeccionamos continuamente nuestras estrategias para hacer frente a las necesidades cambiantes de los diversos grupos a los que atendemos. Ante todo, esto significa estar comprometidos con los principios fundamentales de los derechos humanos incluidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, como se indica en nuestras Declaraciones de Derechos Humanos y de la Ley sobre Esclavitud Moderna, un requisito legal para las organizaciones comerciales que realizan negocios en el Reino Unido, donde PNC mantiene una oficina internacional estratégica.

Lea la Declaración de Derechos Humanos de PNC.

En PNC, tenemos el compromiso de hacer lo correcto para nuestros accionistas, clientes, comunidades y empleados.

Para más información, lea la Declaración sobre la Ley de Esclavitud Moderna de PNC.

Además, se espera que los proveedores externos de PNC demuestren altos estándares de conducta e integridad empresarial. Nuestro Código de conducta de proveedores establece las expectativas de los proveedores en cuanto a prácticas empresariales éticas.

Para más información sobre cómo nos relacionamos con los proveedores, descargue el Código de Conducta para proveedores.

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