Atender a nuestros mercados diversos
Nuestra estrategia de diversidad e inclusión impulsa la inversión en la diversidad de nuestra fuerza laboral, el enriquecimiento de nuestra cultura en el lugar de trabajo y el crecimiento de nuestros clientes y comunidades para tener éxito en el mercado.
Cómo apoyar a los clientes a través de los Consejos regionales de diversidad e inclusión
Nuestros consejos regionales están integrados por representantes de todas las líneas de negocio ubicadas en los mercados en los que PNC tiene presencia. Los miembros del consejo trabajan para desarrollar y aplicar estrategias de diversidad e inclusión basadas en el mercado, como la ampliación de oportunidades de negocio, la asociación con proveedores diversos, el reclutamiento de los mejores talentos que reflejen la representación del mercado y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y dentro de nuestras comunidades.
Para obtener más información sobre cómo atendemos a nuestros mercados diversos, visite Diversidad e inclusión en el mercado.
Cómo apoyar a una base de clientes multilingüe
A medida que nuestra base de clientes diversos crece, particularmente en los nuevos mercados, ofrecemos una amplia gama de servicios para hacer que nuestras soluciones sean accesibles para las personas bilingües y que no hablan inglés, incluyendo interpretación y traducción en directo, empleados bilingües en muchas sucursales y equipos de atención al cliente, y páginas web y recursos educativos localizados. Además, contamos con máquinas de banca por video (VBM) que ofrecen capacidades en español.
Cómo prestar servicios a clientes con discapacidades
Fortalecer la prosperidad de los accionistas significa ofrecer productos y servicios accesibles, incluidos los servicios que adquirimos de terceros, tal como se menciona en nuestro Código de conducta de proveedores.
Nos asociamos con clientes que tienen discapacidades para asegurar que nuestros productos y servicios sean accesibles y fáciles de usar. Los comentarios de los clientes nos ayudan a mejorar constantemente las experiencias con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y ubicaciones de sucursales. Estas perspectivas del cliente se integraron en el diseño de nuestras máquinas de banca por video (VBM, por sus siglas en inglés), las cuales tienen una función de chat en pantalla que permite la comunicación con un consultor en directo.
Cómo acelerar la igualdad financiera de las empresarias y los empresarios que son minorías
De acuerdo con los esfuerzos de PNC para reducir las barreras bancarias y aumentar el acceso al crédito, hemos profundizado nuestro compromiso con las pequeñas empresas mediante la colaboración de toda la empresa para ayudar a ofrecer soluciones financieras que posicionen a las empresas de ingresos bajos y moderados (LMI), empresas de propiedad de minorías y microempresas (con ingresos anuales menores a $1 millón) en el camino para el crecimiento y desarrollo eficaces.
El Grupo de desarrollo de empresas de minorías (MBDG) ofrece productos, soluciones y recursos que promueven el bienestar financiero de las empresas emergentes de minorías. El MBDG ayuda a preparar a estas empresas para un crecimiento y desarrollo eficaces, a través del aprovechamiento de la tecnología innovadora y las soluciones financieras para empoderar, educar y acelerar su éxito.
El programa de Defensores de empresas de minorías certificado (cMBA) de PNC es un componente interno para la defensa del Grupo de desarrollo de empresas de minorías. Este programa de capacitación voluntaria se ofrece a los empleados de PNC que tienen el interés de apoyar a las personas que toman decisiones en las empresas de minorías y a las comunidades locales en las que viven y trabajan. El programa brinda a nuestros empleados el conocimiento y la concientización sobre los desafíos particulares que enfrentan las empresas diversas y apoya el empoderamiento económico de dichos empresarios.
El compromiso que PNC tiene desde hace mucho tiempo en cuanto a ayudar a nuestros clientes a lograr sus metas financieras se refleja en todo lo que hacemos, incluidos nuestros esfuerzos de desarrollo de empresas de mujeres. PNC se enorgullece en proporcionar a las mujeres que toman decisiones financieras un conjunto de perspectivas, herramientas y recursos personalizados para apoyarlas e inspirarlas. Sin importar cuál sea la situación, PNC y nuestro equipo de empleados dedicados trabajan diligentemente para encontrarse con las mujeres en cualquier punto que se encuentren de su trayectoria financiera personal o profesional.
Defensores de empresas de la mujer
Nuestra red creciente de Promotores de empresas de mujeres (WBA, por sus siglas en inglés) certificados por PNC respalda dicho trabajo. Los WBA son empleados de PNC de cualquier género que han completado de forma voluntaria una capacitación exclusiva y han presentado una solicitud para obtener la designación de la certificación.
Defensores del mercado de desarrollo de empresas de mujeres de PNC
Los WBA trabajan junto a los defensores del mercado de desarrollo de empresas de mujeres, quienes son designados por los presidentes regionales (RP, por sus siglas en inglés) de PNC. Los defensores del mercado desempeñan un papel crucial al trabajar con los RP (presidentes regionales) para involucrarse en las líneas de negocio en sus mercados, trabajando directamente con las empresas para conectarlas con las mujeres que toman decisiones financieras a nivel local.
Nuestro Project 257®
Una iniciativa para acelerar la igualdad financiera de las mujeres Creado en 2021, el Proyecto 257 (Project 257) fue diseñado para dar una mayor visibilidad a los esfuerzos que ayudarán a cerrar la brecha económica de género de 257 años identificada en el Informe sobre la brecha global de género 2020 del Foro Económico Mundial. En ese momento, el informe indicaba que las mujeres tardarían 257 años en alcanzar económicamente a los hombres si no se realizaban más acciones para acelerar su avance. El informe del 2023 publicado en junio de ese año indicó un avance optimista, pues se recalculó que la brecha económica de género es de 169 años.
Visite Mujeres empresarias para obtener más información sobre los recursos para mujeres que toman decisiones financieras
Para obtener más información sobre cómo atendemos a nuestros mercados diversos, visite Diversidad e inclusión o visite nuestra página de Responsabilidad corporativa para ver cómo hemos avanzado en este tema a través de nuestro Plan de beneficios comunitarios.
