Temas prioritarios
y participación de las partes interesadas

Definición de nuestros asuntos prioritarios

El manejo de nuestros temas prioritarios de responsabilidad corporativa es fundamental para identificar y disminuir los riesgos y aprovechar nuestras oportunidades, tanto en el presente como en el futuro.

Parte del éxito de nuestra empresa radica en identificar y manejar adecuadamente nuestros riesgos al mismo tiempo que aprovechamos nuestras oportunidades. Es por ello que seguimos enfocando nuestros esfuerzos y nuestras divulgaciones voluntarias en las áreas que son más importantes para nuestras partes interesadas y para la empresa. PNC colabora con una agencia independiente para identificar formalmente estos temas prioritarios. Mediante una evaluación integral que analiza las perspectivas y los intereses de nuestras partes interesadas internas y externas, hemos identificado siete temas prioritarios:

  • Seguridad de la información
  • Diversidad e inclusión
  • Gestión y compromiso del talento
  • Administración del riesgo ambiental y social 
  • Privacidad del cliente
  • Ética y cumplimiento
  • Acceso financiero e inclusión

Como parte de nuestra estrategia de responsabilidad corporativa, evaluamos los temas prioritarios de nuestras partes interesadas mediante una evaluación de materialidad integral una vez cada dos o tres años. El conjunto resultante de temas prioritarios informa los compromisos de responsabilidad corporativa externos de PNC, la estrategia de participación de las partes interesadas y el diseño y la implementación de las herramientas, los procesos y las estructuras que nos ayudan a integrar nuestros valores en toda nuestra empresa en general.

 

Escuchar a nuestras partes interesadas

Nuestro éxito depende en gran medida de sólidas relaciones con nuestras partes interesadas.

En PNC, sabemos que nuestro éxito depende en gran medida del mantenimiento de relaciones sólidas con nuestras partes interesadas. Intentamos tomar decisiones que equilibren las necesidades de nuestros socios y de todas las personas a las que atendemos. También reconocemos que nuestras decisiones empresariales deben tener en cuenta factores de riesgo medioambientales, sociales, de derechos humanos y de reputación. Nos esforzamos por equilibrar estas consideraciones a través del profundo compromiso que tenemos con la participación de las partes interesadas.

Nos reunimos con regularidad con personas, organizaciones comunitarias, inversionistas, clientes, proveedores y empleados para discutir los temas de interés e importancia mutuos. Además, monitoreamos con regularidad la cobertura de los medios y las conversaciones en las redes sociales para hacer un seguimiento de los intereses y las inquietudes de las partes interesadas, así como de la salud general de nuestra marca. Esto no solo nos permite tener una mejor comprensión de las inquietudes públicas de las partes interesadas, sino que además nos brinda la oportunidad de generar confianza al mejorar la reputación de nuestra marca en las regiones que atendemos.

Nos afiliamos estratégicamente con grupos y coaliciones que tienen una visión y valores similares y que nos ayudan a manejar los riesgos y las oportunidades existentes y emergentes.

Informe de responsabilidad corporativa 2021 de PNC

Informe de responsabilidad corporativa 2021

Descubra cómo continuamos avanzando en nuestras prioridades de responsabilidad corporativa, así como en nuestros objetivos y metas.

Informe de responsabilidad corporativa 2021