Temas prioritarios de responsabilidad corporativa y
participación de las partes interesadas

Cómo definimos nuestros temas prioritarios de responsabilidad corporativa

El manejo de nuestros temas prioritarios de responsabilidad corporativa es fundamental para identificar y disminuir los riesgos y aprovechar nuestras oportunidades, tanto en el presente como en el futuro.

Nuestro éxito radica en parte en identificar y manejar adecuadamente los riesgos al mismo tiempo que aprovechamos las oportunidades. Siempre nos esmeramos por mejorar. A fin de reunir comentarios sinceros sobre los temas de responsabilidad corporativa que debemos monitorear y gestionar debidamente, contratamos un tercero independiente para que realice un análisis de temas prioritarios de responsabilidad corporativa cada ciertos años. Mediante una evaluación integral que analiza las perspectivas y los intereses de nuestras partes interesadas internas y externas, hemos identificado siete temas prioritarios:

  • Seguridad de la información
  • Diversidad e inclusión
  • Gestión y compromiso del talento
  • Administración del riesgo ambiental y social 
  • Privacidad del cliente
  • Ética y cumplimiento
  • Acceso financiero e inclusión

El conjunto resultante de temas prioritarios de responsabilidad corporativa informa los compromisos de responsabilidad corporativa externos de PNC, la estrategia de participación de las partes interesadas y el diseño y la implementación de las herramientas, los procesos y las estructuras que nos ayudan a integrar nuestros valores en toda nuestra estrategia empresarial general.

 

Escuchar a nuestras partes interesadas

Promovemos conexiones, confianza y seguridad

En PNC, sabemos que nuestro éxito depende en gran medida del mantenimiento de relaciones sólidas con nuestras partes interesadas. Intentamos tomar decisiones que equilibren las necesidades de nuestros socios y de todas las personas a las que atendemos. También reconocemos que nuestras decisiones empresariales deben tener en cuenta factores de riesgo medioambientales, sociales, de derechos humanos y de reputación. Nos esforzamos por equilibrar estas consideraciones a través del profundo compromiso que tenemos con la participación de las partes interesadas.

Nos reunimos con regularidad con personas, organizaciones comunitarias, inversionistas, clientes, proveedores y empleados para discutir los temas de interés e importancia mutuos. Además, monitoreamos con regularidad la cobertura de los medios y las conversaciones en las redes sociales para hacer un seguimiento de los intereses y las inquietudes de las partes interesadas, así como de la salud general de nuestra marca. Esto no solo nos permite tener una mejor comprensión de las inquietudes públicas de las partes interesadas, sino que además nos brinda la oportunidad de generar confianza al mejorar la reputación de nuestra marca en las regiones que atendemos.

Nos afiliamos estratégicamente con grupos y coaliciones que tienen una visión y valores similares y que nos ayudan a manejar los riesgos y las oportunidades existentes y emergentes.

Apoyamos intensamente a todas nuestras partes interesadas

Nos esforzamos por administrar nuestros negocios de manera responsable y de hacer lo correcto a través de todos nuestros componentes. Tomamos decisiones basadas en hechos guiados por nuestra tolerancia al riesgo establecida, considerando lo que más conviene a nuestros clientes, empleados, comunidades y accionistas.