Lecciones de liderazgo: Judy Romano

Sage North America

Las ideas y las experiencias diversas han hecho que nuestro equipo sea mucho mejor y hacen que todos los equipos sean mucho mejores. La diversidad aumenta el nivel de compromiso y eleva a toda la organización.

Judy Romano es vicepresidenta y directora financiera de Sage North America, una compañía tecnológica con sede en Atlanta que consta de 11,000 colegas y redes locales de contadores y socios en todo el mundo. Sage atiende a millones de pequeñas y medianas empresas al proporcionarles soluciones financieras y de administración empresarial basadas en la nube.

Cuando la pandemia de COVID-19 azotó en 2020, muchas organizaciones fueron tomadas por sorpresa. ¿Qué deben recordar los líderes empresariales ante cualquier crisis, y cómo pueden asegurar que sus equipos muestren resiliencia?

Lo que es más importante, debemos recordar que las personas son el centro de todo lo que hacemos, durante una crisis, definitivamente, pero también en la administración del día a día. Debemos ser empáticos y comprender el panorama más amplio. No solo importa la realización del trabajo, sino también la persona que realiza el trabajo.

Siempre he tenido el objetivo de crear un espacio seguro para nuestro equipo, donde todos puedan sentirse libres de compartir su trabajo o sus desafíos personales sin que haya repercusión alguna. Esta cultura de apertura y apoyo genera vínculo, compromiso, confianza y resiliencia. Las personas mantienen el compromiso porque les brindas el espacio para que sean auténticos en el trabajo.

¿Cómo pueden los líderes lograr que los empleados mantengan el compromiso y la motivación?

Cuando se llevan a cabo de forma constante, las acciones pequeñas, pero importantes, pueden hacer que los empleados se sientan comprometidos y motivados. En particular:

Debes comprender y reconocer lo que cada miembro del equipo aporta. Debes tener la sensibilidad suficiente para decir, “No sé, pero hay alguien en mi equipo que tiene la experiencia para contestar esa pregunta”.
Debes aprender cómo a las personas les gusta tener reconocimiento y debes agradecerles por los logros específicos que han tenido un impacto en la organización. Cuando comunicas a las personas lo importantes que son sus contribuciones, es más probable que hagan un esfuerzo extra.
Sé accesible, puedes hacerlo mediante reuniones y comunicación casual. Da tiempo para que los empleados discutan sus metas profesionales, los siguientes pasos y su desarrollo. Demuestra que estás comprometido con sus carreras.
Únanse por una buena causa. Ofrecemos a los empleados cinco días al año en los que pueden retribuir a través de nuestra fundación. Nos entusiasma reunirnos, lejos de la oficina, para generar una verdadera diferencia en la comunidad.

¿Qué tan importante es la cultura de la mejora de habilidades y la mejora continua? ¿Qué haces para maximizar las oportunidades de desarrollo en Sage North America?

Con el COVID, el ritmo del cambio se ha acelerado muchas veces. Generar los mismos resultados haciendo todo de la misma manera no es suficiente. Debemos usar la tecnología, los datos y el conocimiento para generar perspectivas para la empresa. Eso requiere el aprendizaje de habilidades nuevas.

La mejora de habilidades mantiene el compromiso y el entusiasmo de las personas con respecto a su trabajo. En Sage, aporto recursos de capacitación externos y la compañía invierte en el desarrollo de habilidades. Hemos desarrollado experiencia tecnológica en toda nuestra organización para ejecutar datos y análisis que nos ayuden a todos a hacer mejor nuestro trabajo. También hemos creado centros de excelencia para impulsar el desarrollo y el rendimiento.

¿Cómo es que la diversidad y la inclusión fortalecen a los equipos? ¿Cómo pueden las empresas aumentar la diversidad de la fuerza laboral?

Si no abres la puerta a todos los candidatos elegibles, jamás tendrás una organización diversa y, en el pasado no muy lejano, tenía que tomarme muy en serio el hecho de asegurar que todos los CV que sacaba para los diversos puestos fuesen diversos en términos de raza, origen, sexo, edad y experiencia. Hoy me doy cuenta de que la diversidad se da de forma natural, lo que quizás se debe en parte a la reputación que hemos construido con respecto a la contratación de postulantes diversos. Comparto muchas cosas de mi equipo en las redes sociales. Cuando los postulantes ven la diversidad de nuestro grupo, desde la edad y el sexo hasta la raza y la religión, se dan cuenta que encajarán.

El Foro Económico Mundial arrojó luz sobre las desigualdades económicas cuando su Informe sobre la Brecha de Género 2020 predijo que se necesitarán 257 años para cerrar la brecha salarial entre hombres y mujeres. ¿Qué acciones pueden realizar las mujeres para ayudar a cerrar esta brecha?

Las mujeres pueden hacer mucho para cerrar esta brecha al perseguir sus sueños sin miedo, alzar la voz si ven o experimentan situaciones de desigualdad y tener el valor de irse si sienten que no están recibiendo un trato justo. Como mujeres, solemos luchar por la perfección, queremos saber que estamos calificadas al 120 % o que nuestro desempeño es del 120 %, antes de solicitar un empleo o pedir un aumento. En el caso de los hombres se trata del 80 %. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero animo a las mujeres para que comprendan la tasa del mercado, sepan lo que valen, crean genuinamente que deben recibir el mismo pago y hablen con confianza por sí mismas.