Preguntas y respuestas con una defensora de empresas de la mujer (WBA)

Para ayudar a los clientes a evitar el pago de cargos por sobregiro (algunos estudios estiman que los consumidores estadounidenses pagan hasta $17,000 millones en cargos por sobregiro al año), PNC ha desarrollado Low Cash ModeSM, una innovadora herramienta digital que permite a los clientes evitar los cargos por sobregiro mediante una transparencia y un control de la cuenta sin precedentes.

Cathleen Walker, promotora de empresas de mujeres certificada por PNC, es también presidenta regional de Phoenix y el norte de Arizona, un mercado en expansión para PNC que está preparado para crecer como resultado de su adquisición de BBVA USA. Walker nos cuenta por qué Low Cash Mode está creando una excelente primera impresión para PNC en su mercado.

PERSPECTIVAS:

¿Cómo describes Low Cash Mode a los clientes?

WALKER:

Low Cash Mode es una herramienta digital a disposición de los clientes de Virtual Wallet® a través de la aplicación de banca móvil de PNC^{[1, 2]}. Ofrece a los clientes el control de los posibles sobregiros, alertándolos de que están a punto de producirse y dándoles al menos 24 horas de tiempo extra, y a menudo más, para depositar en su cuenta antes de que se cobren los cargos^[3]. Low Cash Mode también ofrece una función de control de pagos, que muestra a los clientes en tiempo real qué transacciones podrían dar lugar a un sobregiro, y les da el poder de elegir qué transacciones elegibles pagar y cuáles devolver^[4], en lugar de dejar esas decisiones en manos del banco. Es una experiencia verdaderamente innovadora: Low Cash Mode permite a los clientes tomar las decisiones de flujo de caja que les convienen en cada momento.

PERSPECTIVAS:

¿Cuándo puede ser más útil Low Cash Mode para un cliente de PNC?

WALKER:

Todo el mundo tiene momentos de escasez de dinero en efectivo, y todos cometemos errores. Es posible que calculemos mal un pago automático (mi factura de la luz ha sido de más del doble del monto habitual este mes debido a los costos del aire acondicionado) o que juzguemos mal cuándo puede estar disponible un depósito. Con Low Cash Mode, si no hemos anticipado esa factura grande o nuestro momento no es el adecuado, tenemos la oportunidad de corregirlo y evitar los cargos por completo.

PERSPECTIVAS:

PNC envió más de 10 millones de alertas a 2.5 millones de clientes en los tres primeros meses tras el lanzamiento de Low Cash Mode. Más del 80 % de los clientes que experimentaron un saldo negativo arreglaron sus cuentas durante el periodo de tiempo extra. Se redujeron a la mitad los cargos por sobregiro y por falta de fondos. ¿Por qué PNC se desprende de unos $150 millones en cargos anuales para empoderar a los clientes de esta manera?

WALKER:

Nuestro equipo directivo decidió proteger a los clientes de los cargos por sobregiro innecesarios porque es lo correcto para nuestros clientes y para nuestro banco. Ahora ponemos a disposición de los clientes herramientas que les dan mayor transparencia en su cuenta y control sobre sus transacciones. No creo que nadie más esté adoptando este tipo de enfoque, y estamos orgullosos del impacto que estamos teniendo con este notable paso.

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Divulgaciones legales importantes e Información

1. Low Cash Mode solo está disponible en la cuenta Spend de tu producto Virtual Wallet.

2. PNC no cobra un cargo por la banca móvil. Sin embargo, podrían aplicarse tasas de terceros por mensajes y datos. Estas incluyen tarifas que tu compañía de celular puede cobrarte por el uso de datos y servicios de mensajes de texto. Consulta con la compañía de celular para obtener los detalles específicos de tu plan e información acerca de cualquier cargo por uso de datos o mensajes de texto que pueda aplicarse. Asimismo, es necesario un dispositivo móvil compatible para usar la aplicación para la banca móvil. Se requiere una cuenta elegible de PNC Bank y la banca en línea de PNC Bank. Se aplican ciertas restricciones. Consulte los términos y condiciones de banca móvil en el Acuerdo de Servicio de banca en línea de PNC.

3. A fin de evitar los cargos por sobregiro, debes aumentar el saldo disponible de tu cuenta a por lo menos $0 antes que venza tu tiempo extra. Si realizas un depósito, el tiempo que tarda tu depósito en reflejarse en tu saldo disponible y para que esos fondos estén disponibles para usarlos variará en función del tipo de depósito y la hora. Dependiendo del tipo o del tiempo que tarde tu depósito, puede que tu depósito no esté disponible antes de que expire tu periodo de tiempo extra, y es posible que recibas cargos por sobregiro. Para más información, consulta tu Política de Disponibilidad de Fondos. Sobregirar una cuenta, mantener un saldo disponible negativo durante cualquier periodo de tiempo o devolver las transacciones como “no pagadas” puede tener otras consecuencias como el cierre de la cuenta o afectar negativamente tu capacidad para obtener servicios financieros, lo que incluye préstamos, cuentas de depósito y otros servicios con PNC y otras instituciones.

4. Las transacciones con tarjeta de débito no son elegibles para el control de pago. Cuando decides devolver un artículo que ha sido presentado a PNC para pago, devolveremos el artículo al banco del beneficiario por concepto de fondos insuficientes y el beneficiario no recibirá el pago de parte de PNC. Es posible que aún tengas la obligación de pagar al beneficiario por los bienes, servicios u otros productos. PNC no tiene la responsabilidad de satisfacer obligación alguna entre tú y el beneficiario o cualquier otra parte con respecto a un artículo que decidas devolver. Antes de tomar la decisión de devolver un artículo, debes considerar las reglas que pueda tener el beneficiario, o las medidas que el beneficiario pueda implementar con respecto a los pagos atrasados o devueltos. Sobregirar una cuenta, mantener un saldo disponible negativo durante cualquier periodo de tiempo o devolver las transacciones como “no pagadas” puede tener otras consecuencias como el cierre de la cuenta o afectar negativamente tu capacidad para obtener servicios financieros, lo que incluye préstamos, cuentas de depósito y otros servicios con PNC y otras instituciones.

Low Cash Mode es una marca de servicio de The PNC Financial Services Group, Inc.

Virtual Wallet es una marca registrada de The PNC Financial Services Group, Inc.

Estos artículos tienen como fin brindar información general solamente, por lo que no tienen por objeto proporcionar asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero. PNC exhorta a sus clientes a que realicen su propia investigación y que consulten con sus asesores financieros y legales antes de tomar cualquier decisión financiera. Este sitio puede proporcionar referencias a sitios de internet para la conveniencia de nuestros lectores. Si bien PNC se esfuerza por proporcionar recursos seguros y de confianza, no somos responsables de la información, los productos o los servicios que se obtengan en ellos, y tampoco seremos responsables de los daños que surjan por haber entrado a esos sitios. El contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y los enlaces proporcionados por estos recursos no son investigados, verificados, supervisados ni patrocinados por PNC.

Una Entrevista con una Defensora de Empresas de Mujeres (WBA)

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