Las pequeñas empresas de hoy en día suelen encontrar a sus clientes donde están. Ese contacto personal brinda una oportunidad para establecer relaciones duraderas y una reputación por sus excelentes servicios. Teniendo esa meta en cuenta, su sistema de punto de venta es la manera ideal para dar una buena impresión.

Los pagos en punto de venta son perfectos para las empresas que se trasladan de un lugar a otro, por ejemplo, al presentar sus ofertas en exposiciones comerciales y mercados de agricultores, o si tiene un negocio que funciona desde su casa o es ambulante. Esta tecnología también puede beneficiar a los proveedores de servicios directos, como los negocios de plomería y calefacción. Los programas de servicio de punto de venta a menudo ofrecen apoyo con software, lectores sin contacto y lectores de tarjetas con chip, así como cables de carga USB. Su proveedor también debe brindar seguridad de extremo a extremo con cifrado, tokenización, monitoreo, escaneo de datos y tecnología de antivirus nuevos y mejorados.

La mayoría de los clientes de hoy en día esperan que los pagos sean instantáneos y prácticos. Los servicios modernos de punto de venta ayudan a crear una interfaz confiable entre usted y sus mejores clientes. Las siguientes consideraciones podrían ayudarle a potenciar sus sistemas de punto de venta.

Ofrecer una variedad más amplia de métodos de pago

Los clientes conocedores comprenden las muchas opciones de pago disponibles hoy en día. Las empresas que solo aceptan ciertas formas de pago se encuentran en desventaja y, en la mayoría de los casos, deberán adaptarse para seguir el ritmo de las ofertas modernas. Los métodos de pago tradicionales, como las tarjetas de crédito y débito, siguen siendo populares, pero el uso de las nuevas opciones, como las billeteras digitales y los servicios “compre ahora, pague después” han estado aumentando con el paso de los años.

Por ejemplo, con las soluciones de procesamiento de pagos de extremo a extremo de PNC, usted puede elegir entre varios dispositivos que mejor funcionen con su modelo de negocio. Si eso satisface sus necesidades, puede aceptar pagos en cualquier lugar usando un sistema móvil o conservando un procesador de pagos en su bolsillo trasero o delantal para llevarlo consigo donde vaya. Los pagos se pueden hacer en línea, por teléfono o en persona al deslizar, insertar o tocar, ya sea manualmente o a través de una billetera móvil.

Garantizar una experiencia de pago en línea rápida.

Los clientes quieren tener opciones de pago y una experiencia de pago sin problemas. De hecho, una investigación de Cornell identificó que los clientes que se inscribieron en un servicio de un comercio minorista de pago en línea “con un clic” aumentaron su gasto en un 28.5 % en promedio respecto de los niveles de compra anteriores y visitaron el sitio web con más frecuencia, dando lugar a la compra de una mayor variedad de productos.[1]

Dependiendo de dónde sus clientes realicen los pagos, hay algunas cosas que usted puede hacer para ayudar a que la experiencia de pago en línea sea lo más sencilla posible:

  • Como se mencionó anteriormente, debe ofrecer tantos métodos de pago como sea posible. Es útil asegurarse de que su sistema de punto de venta ofrezca opciones de pago sin contacto, como tocar para pagar, ya que esto agiliza las filas cuando los pagos se realizan en persona.
  • Elija un sistema de punto de venta que tenga funciones de búsqueda intuitivas si los clientes necesitan ayuda al hacer un pago y los representantes de ventas no están disponibles de inmediato.
  • Debe tener un sistema que mantenga datos de inventario precisos en su sistema de punto de venta para evitar los problemas que pueden ralentizar el proceso de pago o de recogida.

Proporcionar características y servicios avanzados y actualizados

Además de lo evidente, como la capacidad de aceptar varias formas de pagos de sus clientes en varias ubicaciones, un sistema de punto de venta avanzado ofrece bastantes opciones adicionales que podrían ayudar a mantener a los clientes contentos e involucrados. Algunas de esas ofertas incluyen:

  • Precios dinámicos
  • Integración del programa de lealtad
  • Quioscos de autoservicio
  • Fluidas experiencias omnicanal para el cliente
  • Una avanzada gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) que conduce a un marketing más dirigido basado en datos personalizados del cliente

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