El Dr. Jeff Shao es propietario de Showtime Orthodontics,[1] un consultorio de ortodoncia que ha ganado numerosos premios, pues el Dr. Shao ha sido nombrado como mejor ortodoncista en The Woodlands, Texas, cada año desde 2016. Es un testimonio de cómo él siempre ha identificado maneras para hacer las cosas de una forma diferente, incluso antes de que su consultorio comenzara a funcionar.

El Dr. Jeff Shao se desempeñó como jefe de residentes durante su último año de residencia en ortodoncia y fue el primer residente de ortodoncia en graduarse con una maestría en odontología en el Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Texas, en San Antonio. Inmediatamente después de haberse graduado de la residencia, comenzó a desempeñarse como ortodoncista certificado por el consejo de profesionales al someterse a un riguroso examen presencial. Solo 1 de cada 3 ortodoncistas poseen esta distinción actualmente.

El Dr. Jeff Shao ha adoptado enfoques diferentes a los demás al luchar por sus metas. Naturalmente, así es como él deseaba que su banco operase.

Su manera de ver las cosas de forma diferente lo llevó a establecer una relación con PNC Bank. Según el Dr. Shao, el banco se distinguió entre la competencia no solo en cuanto a la banca para pequeñas empresas, sino en cuanto a su experiencia local en banca para servicios de atención médica y su dedicación al desarrollo de empresas de minorías.

Moses Alexander, su gerente de relaciones en PNC, trabaja en la zona de Houston y ha ayudado al consultorio del Dr. Shao a lograr un crecimiento considerable en los últimos 5 años al ofrecer orientación y recomendar productos bancarios específicos sobre la marcha.

“El Dr. Shao convirtió su consultorio rápidamente en un entorno de atención médica en auge, lo que mayormente se debió a su inigualable ética laboral”, dijo Alexander. “Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de eso. Los productos bancarios de PNC para pequeñas empresas están diseñados para ajustarse a las necesidades del cliente, lo que incluye soluciones específicamente para quienes trabajan en el sector de atención médica. Por ejemplo, nuestra línea de crédito convertible brinda a los médicos un periodo de disposición durante el cual solo pagan intereses para ayudar a minimizar su deuda mientras construyen una oficina, adquieren otro consultorio o abren uno nuevo”.

El Dr. Shao recientemente explicó con mayor profundidad el funcionamiento particular de su consultorio, cómo PNC le ayudó a crecer y su perspectiva con respecto al compromiso que el banco tiene con el desarrollo de las empresas de propiedad de minorías en la zona de Houston y más allá:

¿Nos puede decir cómo se encontró con PNC y cómo el banco le ayudó a abrir su empresa?

Un día entré a una sucursal porque estaba buscando un préstamo para abrir mi consultorio. En ese entonces, estaba haciendo muchas cosas al mismo tiempo. Estuve viviendo en San Antonio durante la residencia en ortodoncia y al mismo tiempo estuve haciendo prácticas como odontólogo general. Como se puede imaginar, trabajaba muchos fines de semana. Encontrar un banco que pueda atender mi situación específica es importante. Entre los diversos bancos que visité, PNC fue el que más me asesoró y el que tiene el personal más atento. Inicialmente había intentado adquirir un consultorio, pero el vendedor optó por otra opción. Así que, cuando llegó el momento de finalmente abrir mi consultorio, PNC me ofreció orientación con respecto al mejor camino a seguir. PNC me ayudó a crear una oportunidad diferente para mí con un préstamo de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA). Me guiaron durante el proceso, me ofrecieron su experiencia y de verdad fueron una gran parte de mi capacidad para abrir Showtime Orthodontics y transformar mi consultorio en lo que es actualmente. Con esta experiencia he aprendido que si no hay una oportunidad, uno debe crearla. No será una ruta fácil, pero será la ruta más gratificante.

Usted se graduó con el mejor promedio de su clase en la facultad de odontología, así que sabe lo que se necesita para superar a la competencia. ¿Qué cree que ayuda a PNC a distinguirse?

La experiencia en una amplia gama de opciones bancarias. También resulta conveniente tener a la mano este tipo de experiencia. Moses y su equipo me han ayudado a ponerme en contacto con las personas adecuadas en el campo de bienes raíces mientras pienso en ser propietario de mi inmueble en lugar de arrendarlo, me presentaron los productos adecuados para financiar mi crecimiento y me brindaron la flexibilidad que ha sido fundamental para mi consultorio, en particular el préstamo puente que me ofrecieron recientemente. Como estadounidense de ascendencia china, agradezco el enfoque que PNC da al desarrollo de empresas de minorías. Esto ha creado un nivel adicional de confianza en mi relación bancaria.

¿Puede explicar en detalle el último punto referente a la labor de PNC con respecto al desarrollo de empresas de minorías?

Mi ascendencia es de origen chino. La diversidad es un valor sumamente importante para mí y para mi manera de hacer negocios. He tenido pacientes que acuden a mí y me dicen que quieren que sea un modelo a seguir para sus hijos por ser un profesional asiático-americano y debido a mi capacidad para relacionarme con diversas culturas. Veo que PNC tiene esos mismos valores. Creo que es increíble que el banco tenga un programa de participación que puede ayudar a los empresarios pertenecientes a minorías a tener éxito. Es muy bueno tener un banco que pueda proporcionar excelentes recursos a los propietarios de empresas de minorías para lograr el sueño americano en la tierra de las oportunidades.

¿Cómo describiría su consultorio y cómo trata de diferenciarse de los demás?

Es muy importante destacarme y demostrar que soy capaz. Esto fue particularmente cierto mientras empezaba cuando era un médico joven. Tengo que asegurar que mis pacientes confíen en mí y conozcan mis habilidades. Debo demostrarles que no solo cuento con credenciales, sino que también ofrezco la calidad de atención y el servicio que ellos esperan. También es importante superar lo que se espera de mí. Trato a cada uno de mis pacientes como si fuesen de mi familia. También quiero ponerme en su lugar. Lo que de verdad distingue a mi consultorio de los demás en la zona son los horarios de funcionamiento que coinciden con las agendas de mis pacientes. La clínica abre de jueves a domingo y se ofrecen consultas en horarios muy tarde los días de semana, lo que brinda a los padres la flexibilidad que necesitan para no tener que faltar al trabajo y que sus hijos no falten a la escuela.

Usted habló del gran énfasis que PNC otorga al desarrollo de los propietarios de empresas de minorías. ¿Cómo se da tiempo para ayudar a los aspirantes a ortodoncistas que también se identifican como minorías?

Recibo muchas preguntas de pacientes con respecto a cuánto tiempo lleva convertirse en ortodoncista. Esto incluye pacientes que son estudiantes asiático-americanos que ven en mí a una persona que se parece a ellos y es propietario de una empresa y dirige su propio consultorio. Una cosa que hago con cualquier paciente que muestre interés es que lo remito a una academia local que se centra en las matemáticas y las ciencias. Esa misma academia envía a sus estudiantes a mi consultorio dos o tres veces al mes durante el verano para que sean mis aprendices y hagan preguntas referentes al campo. Es sumamente gratificante retribuir a las comunidades diversas que han hecho de The Woodlands su hogar.