La vida transcurre las veinticuatro horas del día, no solo durante el horario de apertura de las sucursales bancarias. Realizar cambios y solicitudes en la cuenta a su conveniencia puede ahorrarle tiempo, mejorar la protección de la cuenta y hacer que las operaciones bancarias sean más fáciles que nunca. A continuación presentamos 10 maneras de gestionar su cuenta de forma más eficiente utilizando las herramientas digitales de autoservicio de PNC.

1. Personalice su tarjeta de débito Visa® de PNC Bank

¿Es usted veterano del ejército estadounidense? ¿Superfan del béisbol profesional? PNC ofrece más de 50 opciones de tarjetas de débito para mostrar su apoyo a su rama militar favorita, equipo deportivo, universidad y mucho más. Personalizar su tarjeta es gratis y puede hacerse de dos maneras:

Personalizar la tarjeta en la aplicación de la banca móvil PNC Mobile

  1. Abra la aplicación de la banca móvil de PNC
  2. Vaya a la sección de Tarjetas
  3. Toque Cambiar diseño de tarjeta
  4. Seleccione el diseño de tarjeta que prefiera
  5. Lea las divulgaciones y seleccione Enviar

Personalizar la tarjeta a través de la banca en línea

  1. Inicie sesión en la banca en línea
  2. Seleccione la pestaña Servicio al cliente
  3. Seleccione Servicios de tarjeta de débito bajo Administrar cuentas
  4. Seleccione Servicios y recursos de tarjetas de débito/cajero automático junto a la cuenta asociada con la tarjeta que desea cambiar
  5. Seleccione Cambiar diseño de tarjeta junto a la imagen de su tarjeta de débito actual
  6. Seleccione el diseño de tarjeta que prefiere y Siguiente en la parte inferior de la pantalla
  7. Lea las divulgaciones y seleccione Enviar

Su nueva tarjeta le llegará en un plazo de siete días laborales por el correo postal de los EE. UU. Obtenga más información sobre las opciones de su tarjeta de débito personal Visa® de PNC aquí.

2. Proteger una tarjeta de débito extraviada temporalmente

Al igual que sus llaves, usted sabe que su tarjeta de débito de PNC está por aquí en alguna parte. Si ha extraviado temporalmente su tarjeta, pero confía en que la encontrará pronto, puede utilizar PNC Easy Lock® para protegerla hasta que la encuentre (por si acaso). Easy Lock impide nuevas compras, anticipos en efectivo y retiros en su tarjeta. También está disponible para las tarjetas de crédito de PNC.

Obtenga más información y tutoriales en video sobre el uso de PNC Easy Lock aquí. Tenga en cuenta que Easy Lock NO reemplaza el reporte de la pérdida o el robo de su tarjeta. Si usted cree que ha perdido o le han robado su tarjeta, puede seguir los pasos que se indican a continuación para reportarlo y después seguir monitoreando la actividad de su cuenta para detectar transacciones no autorizadas.

Bloquear la tarjeta en la aplicación de la banca móvil PNC Mobile

  1. Abra la aplicación de la banca móvil de PNC
  2.  Vaya a la sección de Tarjetas
  3.  Seleccione la tarjeta que desea bloquear
  4.  Busque el icono del “candado” en la parte superior izquierda de la tarjeta
  5.  Tóquelo para seleccionar Bloquear tarjeta
  6.  Acepte las condiciones de PNC Easy Lock y confirme que desea bloquear la tarjeta
  7.  Para anular el bloqueo más tarde, navegue de nuevo hasta la tarjeta y seleccione Desbloquear

Bloquear tarjeta a través de la banca en línea

  1.  Inicie sesión en la Banca en línea
  2.  Seleccione la pestaña Servicio al cliente
  3.  En Administrar cuentas, seleccione Servicios de tarjeta de débito en la sección Administración de tarjetas de débito
  4.  Vaya al enlace Servicios y recursos de tarjetas de débito/cajero automático
  5.  En Mantenimiento de tarjetas de débito/cajero automático, seleccione PNC Easy Lock
  6.  Seleccione Bloquear, lea y acepte la divulgación y seleccione Bloquear tarjeta
  7.  Para anular el bloqueo más tarde, navegue de nuevo hasta la tarjeta y seleccione Desbloquear

3. Reportar una tarjeta de débito extraviada, robada o dañada

Es posible que el perro se haya comido su tarjeta de débito o que la haya dejado en la gasolinera accidentalmente, a varios estados de distancia. Tome una respiración profunda. Luego, infórmelo de inmediato a través de Banca en línea o la aplicación de la banca móvil de PNC.

Otra opción es llamar al Servicio de Atención al Cliente de PNC al 1-866-465-2762 y seguir las instrucciones de voz. Siga monitoreando la actividad de su cuenta y póngase en contacto con PNC de inmediato si observa transacciones no autorizadas. Puede esperar recibir su nueva tarjeta por correo postal en un plazo de siete días. Tenga en cuenta que puede aplicarse un cargo por reemplazo de tarjeta. Por favor, consulte la Lista de cargos correspondiente a su tipo de cuenta.

Reporte en la aplicación de la banca móvil de PNC

  1.  Navegue a la pestaña Tarjetas 
  2.  Deslice para seleccionar la tarjeta extraviada (si hay múltiples tarjetas)
  3.  Toque Acciones con tarjetas
  4.  Toque ya sea Reportar una tarjeta extraviada o robada o Solicitar tarjeta de reemplazo

Reporte a través de Banca en línea

  1.  Navegue a la pestaña Servicio al cliente 
  2.  En la sección Administrar cuentas, seleccione Servicios de tarjeta de débito
  3.  Seleccione Servicios y recursos de tarjetas de débito/cajero automático
  4.  En la sección Mantenimiento de tarjetas de débito/cajero automático, seleccione Reportar tarjeta extraviada o robada o Reemplazar tarjeta dañada

4. Solicite un nuevo PIN de tarjeta de débito

Es posible que tenga que solicitar un nuevo número de identificación personal (PIN) para su tarjeta de débito de PNC si lo olvidó o si nunca recibió uno tras la apertura de la cuenta. Para recibir un nuevo PIN, llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta y siga las instrucciones. Recibirá un nuevo PIN por el correo de los EE. UU. en un plazo de siete días (si se envía dentro de los EE. UU.).  

5. Pedir cheques

Aunque los pagos digitales y sin contacto son cada vez más populares, los cheques siguen teniendo lugar en una economía diversificada. Es posible que usted prefiera usarlos, y también la persona que contrate para reparar su refrigerador o cortar el césped. Para pedir cheques:

  1.  Inicie sesión en la Banca en línea
  2. Seleccione la pestaña Servicio al cliente
  3. En la sección Administrar cuentas, seleccione Solicitar cheques y suministros
  4. Seleccione el vínculo Cheques/suministros bajo la columna Solicitar junto a la cuenta para la que desea solicitar cheques.
  5. Si emite cheques con frecuencia, considere la posibilidad de inscribirse en el servicio de pedido automático de cheques para asegurarse de que es menos probable que se le acaben. A continuación se explica cómo inscribirse.

6. Use la Banca donde quiera con la aplicación de la banca móvil de PNC

La aplicación de la banca móvil de PNC le da la libertad de iniciar una transferencia de dinero a medianoche o consultar saldos antes de hacer una compra en una tienda. Hace que las herramientas para pagar facturas, localizar una sucursal, hacer depósitos, entre otras, estén al alcance de la mano.

Realice todas estas tareas desde su dispositivo móvil iOS o Android descargando la aplicación de la banca móvil de PNC directamente desde su tienda de aplicaciones preferida.

7. Actualice su dirección

Tanto si se mudó al otro lado de la ciudad como al otro lado del mundo, usted puede cambiar la dirección asociada a sus cuentas utilizando la Banca en línea. 

  1.  Inicie sesión en la Banca en línea
  2.  Seleccione la pestaña Servicio al cliente
  3.  Seleccione Perfil del cliente en la parte superior para ver su información personal
  4.  Para cambiar su dirección, seleccione Editar junto a la sección Dirección del cliente
  5.  Marque las cuentas que desea cambiar
  6.  Escriba su nueva dirección y seleccione el botón Siguiente
  7.  Confirme que la nueva dirección sea la correcta y seleccione el botón Enviar modificaciones

Los cambios de dirección fuera de los EE. UU. también se pueden hacer usando Enviar mensaje a PNC en la Banca en línea o la aplicación de la banca móvil de PNC.

8. Informe a PNC cuando vaya a viajar

Imagínese que se está relajando en sus vacaciones y, de repente, descubre que le han retenido su cuenta para evitar posibles fraudes. No es fraude: es solo usted, tratando de pagar la cena en Aruba. Avisar a PNC con anticipación sus planes de viaje puede ayudarle a evitar este inconveniente.

Enviar una notificación de viaje a través de la aplicación de la banca móvil de PNC

  1.  Toque el ícono del menú (tres líneas), luego toque Tarjetas
  2.  Toque Acciones de tarjetas > Establecer una notificación de viaje > Agregar nuevo viaje
  3.  Siga las indicaciones restantes y toque Enviar

Enviar una notificación de viaje a través de Banca en línea

  1. Inicie sesión en la Banca en línea
  2.  Seleccione la pestaña Servicio al cliente y luego Servicios de tarjeta de débito
  3.  Seleccione Servicios y recursos de tarjetas de débito/cajero automático
  4.  Bajo Mantenimiento de tarjetas de débito/cajero automático seleccione Notifíquenos sobre su viaje
  5.  Siga las indicaciones restantes y seleccione Enviar

9. Reciba estados de cuenta digitales

Los estados de cuenta en línea son cómodos y sostenibles. También están disponibles para cuentas de depósito, tarjetas de crédito e inversión. Si usted tiene Virtual Wallet, se le inscribirá automáticamente para recibir estados de cuenta en línea. Si no es así, aún puede configurar sus preferencias para recibir estados de cuenta solo en línea.

  1. Inicie sesión en la Banca en línea
  2. En la pestaña Servicio al cliente, seleccione Activar estados de cuenta en línea bajo la sección Administrar cuentas
  3. Seleccione Editar bajo Tipo de estados de cuenta para dejar de recibir estados de cuenta impresos

Una vez que complete el proceso de activación, usted podrá acceder a sus estados de cuenta dentro de la página Actividad de la cuenta en la Banca en línea y en la aplicación de la banca móvil de PNC dentro de la sección Documentos del menú Perfil y configuración.

10. Obtenga ayuda adicional

Puede ponerse en contacto con nuestro Centro de atención al cliente usando Enviar mensaje a PNC tanto en la banca en línea como en la aplicación de la banca móvil de PNC. Para iniciar una conversación en la aplicación de la banca móvil de PNC, toque “Ayuda”. Para iniciar una conversación en la Banca en línea, seleccione Enviar mensaje a PNC bajo la sección Contáctenos dentro de la pestaña Servicio al cliente.

Si desea realizar una tarea diferente que no está mencionada aquí, puede acceder a temas adicionales en las Preguntas frecuentes de PNC en línea.