¡Ha sido hackeado! Siete consejos para ayudarle a detectar y recuperar el control

Las grandes películas de atraco del pasado, a menudo, presentaban a los villanos como ladrones de cajas de seguridad, expertos en municiones o personas muy armadas, cuyas identidades estaban enmascaradas con un simple pañuelo o una máscara de esquí. Ah, los buenos viejos tiempos. Hagamos un avance rápido a los villanos de la actualidad conocidos como “hackers”.

“Los hackers de la actualidad pueden estar armados únicamente con una computadora, y operar anónimamente entre bastidores usando tecnología”, expresó Deborah Guild, directora de seguridad de PNC.

Si bien la identificación del delincuente es casi imposible, las personas deben estar al tanto de las señales de advertencia y conocer qué medidas pueden adoptar para recuperar el control de su dispositivo.

-Debbie Guild

El hackeo se refiere a la infiltración no autorizada de una computadora o una red con fines ilícitos. La suplantación de identidad común y por mensaje de texto, el ransomware, el malware y la clonación son todos métodos diferentes y comunes utilizados para hackear un sistema o sus datos. 

Consejos para la detección

Entonces, ¿cómo sabe si ha sido hackeado y qué puede hacer al respecto? Algunas de las señales de advertencia de que podría haber sido hackeado incluyen las siguientes:

1. Su contraseña ya no funciona. Antes de presionar el botón de pánico, compruebe que el sitio web en sí no esté teniendo un problema técnico que podría afectar su inicio de sesión.

2. Nuevos programas aparecen inesperadamente en su computadora. Estos programas se pueden encontrar mencionados en su menú “inicio” o en el escritorio, pero usted no los instaló.

3. Su programa antimalware está desactivado.

4. Identifica transacciones no autorizadas en su cuenta bancaria o tarjetas de crédito.

5. Su sistema es excesivamente lento.

6. Sus amigos informan que correos electrónicos inusuales son enviados desde su cuenta. Sin embargo, usted no los envió; no es el verdadero remitente.

7. Su computadora está activa durante la noche. Si su computadora debe estar en modo de suspensión cuando está durmiendo, pero, en cambio, encuentra que está activa cuando va a buscar un refrigerio de medianoche, un hacker podría estar involucrado.

Todas estas señales individualmente podrían ser síntomas de otros problemas tecnológicos. Pero al solucionar los problemas, tenga en cuenta la posibilidad de que el dispositivo esté afectado.

Consejos para recuperar el control

Si sospecha que su computadora se ha visto afectada por un hacker, algunas medidas que pueden ayudar con la recuperación incluyen las siguientes:

1. Descargue el último producto antivirus de una fuente de confianza y escanee su computadora en busca de malware y virus. La detección y la eliminación del malware es el primer paso para la recuperación. Esto no es una solución universal, pero es un buen comienzo.

2. Restablezca todas sus contraseñas en línea. Cambie sus contraseñas desde un dispositivo diferente, uno que esté seguro de que no ha sido hackeado. Cierto malware posterior al hackeo puede alertar al hacker de la actividad en el teclado del dispositivo afectado e incluso puede capturar sus nuevas contraseñas para compartirlas con los delincuentes.

3. Restablezca el número de identificación personal (PIN) de sus cuentas.De manera similar a lo que sucede con los cambios de contraseña, utilice un dispositivo que esté seguro de que no ha sido hackeado para cambiar los PIN asociados con cada cuenta.

4. Comuníquese con su banco. Si usó el equipo o dispositivo comprometido para fines bancarios, comuníquese inmediatamente con su institución financiera para revisar la actividad de la cuenta, a fin de identificar posibles transacciones fraudulentas o cambios no autorizados en su cuenta.

5. Comuníquese con las compañías de tarjeta de crédito o de débito.Si usó el dispositivo para hacer compras con tarjetas de crédito o de débito, comuníquese con el emisor de la tarjeta utilizando el número de teléfono que se encuentra al dorso de la tarjeta de plástico para ver cómo restringir el acceso a sus cuentas o cerrar cuentas y abrir otras nuevas, si es necesario. Continúe monitoreando sus cuentas bancarias y de tarjeta de crédito para detectar actividades no autorizadas y denúncielas inmediatamente.

6. Utilice un respaldo para restaurar el equipo a una fecha anterior al presunto hackeo. Se arriesga a perder datos agregados después de que se creó la última copia de seguridad; sin embargo, es preferible a perder más con un hacker.

7. Revise la configuración en sus cuentas. Asegúrese de que no haya ningún correo reenviado en la dirección de correo electrónico u otros cambios.

Consejos para la protección

Defiéndase de los intrusos en su sistema informático con algunas de las mejores prácticas básicas:

1. Sea diligente en mantener sus dispositivos actualizados. Muchos fabricantes de hardware y software publican rutinariamente actualizaciones destinadas a fortalecer su seguridad y protegerse de las amenazas emergentes. Todo, desde la computadora de su casa hasta su teléfono, incluso su router de wifi, debe ser actualizado periódicamente por el fabricante. Si bien algunos dispositivos, como su teléfono, pueden configurarse para hacerlo automáticamente, otros no cuentan con esta función. Asegúrese de consultar todos los manuales del usuario correspondientes y de actualizar todos los dispositivos, según corresponda.

2. Configure alertas en sus cuentas. Pregunte a su institución financiera sobre la configuración de alertas para que puedan ponerse en contacto con usted cuando se solicite la información de contacto o las opciones de alerta de la cuenta. Estas alertas pueden ayudar a verificar que usted, el titular de la cuenta y no un hacker, está solicitando los cambios. También puede configurar alertas de transacciones para ayudar fácilmente a vigilar las compras realizadas desde su cuenta.

3. Respalde su computadora con regularidad. Al menos, puede restaurar el equipo de nuevo a la forma en que se encontraba antes de que fuera hackeado.