No debe extrañarnos que la responsabilidad corporativa se haya convertido en una prioridad para las instituciones, sus clientes o partes interesadas y los inversionistas que invierten en ellas o con ellas. Richard Bynum, director de responsabilidad corporativa de PNC, dirigió una charla sobre responsabilidad corporativa con altos directivos y otros líderes clave de algunas de las instituciones más grandes del país. En este artículo discutimos tres consideraciones clave derivadas de dicha conversación. 

1. Nos encontramos en un punto de inflexión de la responsabilidad corporativa

  • La idea de la responsabilidad corporativa no es nueva. Más bien, el priorizar la responsabilidad corporativa es lo que en sí es nuevo. Las prioridades y expectativas de los clientes, las comunidades y las partes interesadas de las corporaciones han cambiado. 
  • Una pregunta fundamental de la responsabilidad corporativa es: “¿Estamos avanzando todos juntos? Y, de no ser así: "¿Por qué no?”.
  • Para que una organización tenga éxito en virtud del hecho de priorizar la responsabilidad corporativa, debe asumir responsabilidad y responder a las expectativas de sus clientes, comunidades y partes interesadas.

2. Los esfuerzos internos deben tener prioridad sobre los esfuerzos externos

  • La conversación abordó un punto clave en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI, por sus siglas en inglés): los directivos y sus organizaciones no pueden simplemente discutir estos temas en voz alta en foros públicos. Deben comenzar por implementar el cambio que quieren ver internamente, ya sea antes o como parte de una conversación o estrategia externa. Esto forma parte de ser auténtico y vivir los valores y el cambio que todos queremos que se haga realidad. 
  • A fin de establecer una DEI más sólida internamente, las organizaciones deben concentrarse en establecer flujos de talentos más sólidos, crear oportunidades de tutoría, mejorar los programas y herramientas de capacitación y desarrollo de liderazgo y establecer mejores sistemas de comentarios para escuchar las necesidades de los empleados y supervisar la calidad de la administración que reciben.

Para obtener más información sobre lo que PNC está haciendo internamente para mejorar la DEI, por favor, consulta este video clip de la discusión. 

3. Fondo de comercio gracias a hacer el bien

  • El “fondo de comercio” o "goodwill", que se usa en contabilidad en el balance general, a menudo incluye los componentes del valor de una marca, las relaciones con los clientes y la comunidad y la reputación de la compañía. Estos componentes se han vuelto cada vez más importantes para operar en los mercados existentes y para expandirse hacia nuevos mercados.
  • En los mercados existentes, los clientes quieren saber que tienes una cultura orientada a los valores, que contribuyes al bienestar de la comunidad y que cuentas con políticas establecidas para operar de forma justa y ética.
  • En los mercados nuevos o de expansión, tu marca puede impulsar tu avance. Es importante involucrar a estas comunidades para que comprendan qué es lo que más necesitan de una organización como la tuya.
  • En el caso de PNC, esta conversación confirmó nuestra convicción de que el éxito de nuestra organización se relaciona directamente con el éxito de nuestros clientes y comunidades. 

Listos para ayudar

Ante las crecientes complejidades financieras actuales, las decisiones que tomas influyen de diversas maneras sobre tu organización y tus empleados, por lo que son más importantes que nunca. Es por ello que PNC combina los recursos a gran escala con el compromiso personal para asegurar que estés listo para el presente y el futuro.

Para obtener más información, por favor, visita www.pnc.com/IAM.